Vonage, ein Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, gibt die Einführung intelligenter Kommunikationstechnologien für Skill-basiertes Routing und Echtzeit-Sentimentanalysen bekannt. Sie werden in Form von Software-Bausteinen bereitgestellt, mit denen die Unternehmen eigene Routing-Pläne und Analysen zu Agenten-/Kunden-Interaktionen für ihr Contact Center erstellen… Mehr ›
Der Wunsch eines jeden E-Commerce-Betreibers? Mehr Geld zu verdienen. Allerdings stößt so mancher Shop an eine natürlich Grenze, wenn die Zielgruppe nicht größer werden kann oder das Geschäft nicht skalierbar ist. Eine Möglichkeit, dass eigene Einkommen trotzdem zu vergrößern, stellt… Mehr ›
In den vergangenen Monaten und Wochen häuften sich Meldungen zu Betrugsfällen und sogenannten Phishing-Attacken im Internet. Nun muss sich auch Klarna in die Liste der Unternehmen einreihen, in deren Namen Cyberkriminelle E-Mails versenden, um Viren zu verbreiten und Daten abzugreifen…. Mehr ›
Vor dem Hintergrund der neuen Datenschutz-Grundverordnung der EU, kurz DSGVO, bewegen sich viele Unternehmen in Deutschland datenschutzrechtlich auf dünnem Eis. Denn um den zeitgemäßen Austausch der Mitarbeiter untereinander zu ermöglichen, kommt häufig eine breite Palette an Anwendungen und IT-Systemen zum… Mehr ›
Das professionelle Arbeiten mit Kundenbewertungen hat sich mittlerweile in vielen Branchen als Wundermittel für mehr Erfolg herumgesprochen. Doch warum ist das so? Eine interne Umfrage der Bewertungs-Plattform ProvenExpert ergab im Schnitt 10% mehr Umsatz bei befragten Kunden. Wo sind die Stellschrauben im… Mehr ›
Die Zeit rennt: In wenigen Monaten muss die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Unternehmen umgesetzt sein. Laut einer aktuellen Bitkom-Studie holt sich bereits jeder Zweite Unterstützung bei der Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auch die IT-Sicherheitsexperten der PSW Group spüren die vermehrte Nachfrage nach Hilfe und… Mehr ›
Best Brands – das Event, das sich seit 2004 zur Branchenveranstaltung des Jahres entwickelt hat – feierte am 21. Februar zum 15. Mal die besten Marken Deutschlands, die im Zuge einer repräsentativen Studie von GfK identifiziert wurden. Die Gewinner wurden… Mehr ›
Im E-Commerce nimmt Omnichannel mittlerweile einen prominenten Platz ein. Fast jeder Händler versucht sich in diesem Bereich zu verbessern – so auch die Drogerie-Kette dm. Das Unternehmen hat eine Strategie und will mit ihr die Konkurrenz ausstechen. Den erhofften Erfolg… Mehr ›
Der Verband deutscher Unternehmerinnen (VdU), Global Digital Women (GDW) und Amazon haben die zweite Runde des Förderprogramms „Unternehmer der Zukunft“ gestartet – dieses Mal exklusiv für Frauen. Das Programm will kleine Unternehmen fit für das Digitalzeitalter machen. 20 Geschäftsführerinnen und… Mehr ›
Das Comedy-Drama The Bold Type – Der Weg nach oben wird exklusiv bei Prime Video, dem Video-Streaming-Service von Amazon, in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich und Spanien zur Verfügung stehen. Alle zehn einstündigen Episoden sind seit dem 9. Februar in der deutschen Synchronfassung… Mehr ›