11. April 2024

Schlagwort: Social Media

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Customer Loyalty Index 2023: Kundentreue lässt sich in Deutschland nicht allein mit Rabatten erreichen 

Der neue Customer Loyalty Index 2023 (CLI) von SAP Emarsys zeigt, dass Rabatte allein nicht ausreichen, um Kunden langfristig zu binden. Stattdessen sind großartiger Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und personalisierte Werbung gefragt. Ein Omnichannel-Ansatz ist entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und eine starke Kundenbindung aufzubauen.

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Digitale Alternativen zur Printwerbung

Die Corona-Pandemie hat zu einem Aufschwung der digitalen Werbung geführt. In 2022 achten Kunden aufgrund von globalen Krisen und Inflation vermehrt auf den Preis. Prognosen zeigen, dass sich das Verhältnis zwischen digitaler und gedruckter Werbung bis 2026 umkehren wird. Digitale Medien werden den gedruckten Prospekt teilweise ablösen.

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Umfrage: Websites wichtiger als Apps und Social Media für Weihnachtseinkäufe

Websites sind für Konsument:innen wichtiger als Apps und Social Media. 70% nutzen Smartphones für Online-Shopping. Unternehmen sollten ihre Websites optimieren, um Umsatzverluste zu vermeiden. Vertrauen in KI bei Kaufentscheidungen ist gering. Influencer:innen haben begrenzten Einfluss auf Kaufentscheidungen. Content ist entscheidend für Markentreue.

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