Alibaba Guaranteed: Funktionen und Vorteile für Kunden und Händler

Alibaba ist sich bewusst, dass der Online-Handel mit eigenen Herausforderungen verbunden ist, wie z. B. Unterbrechungen der Lieferkette, Bedenken hinsichtlich Qualität und Authentizität sowie Lieferprobleme (Verzögerungen oder beschädigte Pakete). Alibaba Guaranteed bietet einen optimierten E-Commerce-Ansatz, bei dem Käufer eine Auswahl an Produkten direkt kaufen können, ohne dass Verhandlungen mit Lieferanten erforderlich sind. Der Service bietet feste Preise einschließlich Versand, garantierte Lieferung zu geplanten Terminen und eine umfassende Geld-zurück-Garantie bei etwaigen Bestellproblemen.

Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen
Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen. AI generated picture by ©onlinemarktplatz.de

Derzeit können Bestellungen mit Alibaba Guaranteed an Lieferadressen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko, Großbritannien, Frankreich und Deutschland versandt werden. Produkte in dieser Kategorie müssen innerhalb von 72 Stunden bis 7 Tagen versandt werden, wobei die Transaktionsgebühr gemäß den TA+-Bestellbestimmungen auf 3 % festgelegt ist, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Darüber hinaus bietet Alibaba Guaranteed auch Vorteile für Verkäufer. Es stellt sicher, dass Verkäufer TA+-Bestellrechte erhalten, und wird von Ali Logistics für garantierte Versandkosten verwaltet. Die Exportmethode ist TAD (Transit Accompanying Document), mit einem Höchstwert von 10.000 USD für zugelassene Händler in diesem Zeitraum. Dieses System rationalisiert nicht nur den Versandprozess, sondern bietet auch beiden an der Transaktion beteiligten Parteien ein gewisses Maß an Sicherheit und Verlässlichkeit. Mit Alibaba Guaranteed möchte Alibaba den Online-Handel für alle Beteiligten sicherer und angenehmer gestalten.

Warum sollten Sie sich für Alibaba Guaranteed Produkte entscheiden?

Viele Online-Händler empfinden Versand und andere auftragsbezogene Aufgaben als weniger attraktive Aspekte ihres Geschäfts. Diese Aufgaben werden oft als mühsam und zeitaufwändig empfunden, insbesondere im Vergleich zu kreativeren und interessanteren Tätigkeiten wie Marktforschung, Social Media Management, Plattformentwicklung, Website-Design und Kundeninteraktion. Eine effiziente Abwicklung von Versand und Auftragsabwicklung ist jedoch für den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens unerlässlich, da sie direkt die Kundenzufriedenheit und -bindung beeinflusst.

Bestelldiskrepanzen, wie falsch versendete Artikel, fehlende Produkte oder Bearbeitungsverzögerungen, können für alle Beteiligten ärgerlich sein. Solche Probleme können das Vertrauen untergraben und das gesamte Einkaufserlebnis beeinträchtigen. Durch die Entscheidung für Alibaba Garantiert Produkte können Online-Händler typische Herausforderungen wie Verspätungen, hohe Versandkosten, unzuverlässige Sendungsverfolgung und beschädigte oder verlorene Pakete umgehen, die alle zur Kundenfrustration und -unzufriedenheit beitragen können.

Die 3 wichtigsten Vorteile von Alibaba Guaranteed

Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen
Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen. ©Alibaba
  • Garantierte Festpreise inklusive Versand: Alibaba Guaranteed bietet Unternehmen den entscheidenden Vorteil, dass sie vor der Bestellung den Gesamtpreis und die Kosten pro Artikel inklusive Versand kennen. Diese Funktion vereinfacht die Budgetierung und Finanzplanung erheblich, da sie den Nutzern von Anfang an einen klaren Überblick über ihre Ausgaben verschafft. Mit diesem Programm können Unternehmen ihre Finanzen effektiv verwalten, ohne sich Sorgen über schwankende Versandkosten machen zu müssen, die im internationalen Handel oft eine Herausforderung darstellen. Die kalkulierbaren Kosten sorgen dafür, dass Unternehmen ihre Einkäufe genau budgetieren können und das Risiko unerwarteter Ausgaben, die die Finanzplanung stören können, eliminiert wird.
  • Garantierte Lieferung zu den festgelegten Terminen: Der garantierte Lieferservice von Alibaba bietet eine vielversprechende Lösung, indem er sicherstellt, dass Bestellungen bis zum garantierten Datum über Alibaba.com Logistics zugestellt werden. Diese Zuverlässigkeit bei der Lieferung steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit durch schnelle und vorhersehbare Lieferungen, sondern fördert auch das Wiederholungsgeschäft, indem sie Vertrauen und Loyalität bei den Kunden schafft.
  • Geld-zurück-Garantie bei Bestellungsproblemen: Die Geld-zurück-Garantie bei Bestellungsproblemen von Alibaba ist ein Eckpfeiler ihres Trade-Assurance-Programms, das darauf abzielt, Käufern Vertrauen bei der Navigation durch die Komplexität von Online-Transaktionen zu vermitteln. Diese Funktion bietet finanzielle Sicherheit, indem sie Rückerstattungen bei Problemen wie Qualitätsabweichungen, falschen Artikeln oder unvollständigen Bestellungen garantiert und so die Investition des Käufers vor Lieferantenfehlern schützt. Durch die Gewissheit einer Rückzahlung können Käufer sorgenfreier einkaufen und neuen oder internationalen Lieferanten vertrauen. Dies erweitert ihre Möglichkeiten bei der Suche nach passenden Produkten.

Alibaba Guaranteed: Wichtiges rund den praktischen Ablauf

Alibaba Guaranteed bietet neben den bereits erwähnten Vorteilen auch praktische Aspekte, die den Ablauf Ihrer Bestellung vereinfachen.

Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen
Alibaba Guaranteed: Vorteile für Kunden und Händler und Funktionen. ©Alibaba

Bestellungen aufgeben:

Der Bestellvorgang bei Alibaba Guaranteed unterscheidet sich nicht wesentlich von herkömmlichen Bestellungen auf der Plattform. Sie können Produkte suchen, Angebote vergleichen und den Kauf direkt über den jeweiligen Händler abwickeln. Achten Sie jedoch darauf, dass das Produkt mit dem Symbol „Alibaba Guaranteed“ gekennzeichnet ist, um von den zusätzlichen Garantieleistungen zu profitieren.

Lieferbedingungen:

Schnelle und zuverlässige Lieferungen sind ein zentraler Bestandteil von Alibaba Guaranteed. Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden bis 7 Tagen versendet. Alibaba.com Logistics, verwaltet von Ali Logistics, bietet transparente Versandkosten und garantiert bestimmte Versandwege. Diese können als „Economic“, „Standard“ oder „Preferred“ eingestuft sein und sind im Bestellprozess nicht veränderbar.

Zusätzlich garantiert Alibaba.com Logistics die Lieferung zum festgelegten Termin. Sollten Lieferverzögerungen auftreten, haben Käufer Anspruch auf eine Entschädigung. Dieser umfassende Ansatz beim Versand sorgt für eine zuverlässige und kalkulierbare Erfahrung bei jeder Bestellung.

Easy Return:

Für bestimmte Produkte mit dem „Easy Return“-Symbol bietet Alibaba eine vereinfachte Rückgabemöglichkeit an. Diese Funktion wird von einer externen Versicherungsgesellschaft im Rahmen der Geld-zurück-Garantie von Alibaba garantiert.

Käufer können Produkte mit Qualitätsmängeln problemlos an das lokale Lager zurücksenden. Nach erfolgreicher Rücksendung kümmert sich Alibaba.com um die Rückerstattung.

Um die Easy-Return-Option nutzen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss mit dem „Easy Return“-Symbol gekennzeichnet sein.
  • Der Gesamtbetrag des Produkts (einschließlich Versandkosten und ohne Steuern) darf 3.000 USD nicht überschreiten.
  • Die Lieferadresse muss sich in einem der folgenden Länder befinden: Australien, Kanada, Deutschland, Italien, Niederlande, Russland, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Frankreich, Spanien, Polen, Belgien, Tschechische Republik, Portugal, Mexiko, Korea, Japan, Chile, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Pakistan, Israel, Ukraine, Schweiz.
  • Der Grund für die Rücksendung muss sich auf schlechte Produktqualität oder falsches Material beziehen.
  • Easy Return kann nur einmal pro Trade-Assurance-Bestellung angewendet werden.

Beschädigte/Verlorene Ware:

Bei Verlust oder Beschädigung der Ware bei Bestellungen mit Alibaba Guaranteed unterscheidet sich das Vorgehen zur Einleitung einer Rückerstattung je nach Problem.

  • Verlorene Ware: Im Falle verlorener Ware können Sie eine Rückerstattung beantragen und als Grund „Lieferung dauert zu lange“ angeben.
  • Beschädigte Ware: Bei Ankunft beschädigter Ware lautet der geeignete Grund für die Rückerstattungsanfrage „Bei Ankunft beschädigt“.

Sobald Sie bei Alibaba Guaranteed-Bestellungen einen Streitfall wegen Verlust oder Beschädigung melden, greift Alibaba sofort ein. Im Gegensatz dazu tritt bei Bestellungen ohne Alibaba Guaranteed nach der Meldung eines Schadens zunächst ein Verhandlungsprozess zwischen Käufer und Verkäufer ein.

Wichtig bei beschädigter Ware: Um Ihre Rückerstattungsanfrage effizient bearbeiten zu können, benötigen Sie detaillierte Angaben zum Schaden sowie Fotos des Versandlabels, der äußeren Verpackung und der beschädigten Produkte.

Frank