PwC-Studie zu aktuellen Trends im Kundenservice: Kundenbedürfnisse werden digitaler – Unternehmen müssen handeln
Der Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung – das ist eine zentrale Erkenntnis der neuen „Customer Service & Engagement“-Studie der Wirtschaftsprüfungs-
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