Shopify und Manhattan Associates entwickeln gemeinsam Unified Commerce Lösung
Shopify, ein weltweit führendes Unternehmen im E-Commerce, und Manhattan Associates, ein globaler Technologieführer im Bereich Supply Chain und Omnichannel-Commerce, haben eine wegweisende Allianz angekündigt. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, Einzelhändlern dabei zu helfen, erstklassige, vereinheitlichte Omnichannel-Einkaufserlebnisse aufzubauen. Durch die Kombination von Shopifys Handelsplattform mit Manhattans führender Omnichannel-Auftragsmanagementlösung sollen Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse auf jeder Stufe der Verkaufsreise schaffen.
Manhattans Fokus liegt auf schnellem, einfachem, zuverlässigem und transparentem Einkauf. Dies ermöglicht es Einzelhandelsunternehmen, Verkaufsreibung zu verringern und das Vertrauen der Käufer zu stärken. Die kombinierte Lösung wird auch Manhattans Werkzeuge für den Kundendienst nach dem Kauf beinhalten, einschließlich digitaler Selbstbedienungslösungen, die die von den heutigen Verbrauchern geforderte Sichtbarkeit, Flexibilität und Bequemlichkeit bieten.
Nautica, eine Marke der SPARC Group, wird der erste gemeinsame Kunde sein. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Nautica, seine Bestellabwicklung zu optimieren und den Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Die Integration von Shopifys E-Commerce-Plattform mit dem Auftragsmanagementsystem von Manhattan Associates ermöglicht es Nautica, Bestände effizient zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen und Produkte über alle Kanäle hinweg zu liefern. Diese vereinheitlichte Lösung soll Nautica helfen, seine Betriebsabläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Shopify ist ein globaler Akteur, der Millionen von Geschäften auf der ganzen Welt unterstützt und etwa 10 % des E-Commerce-Marktes in den USA ausmacht. Die frisch eingeführte Integration mit Manhattan Active® Omni wird Konsumenten verbesserte Einblicke in die genaue Lage und den Versandstatus von Produkten ermöglichen. Darüber hinaus erhalten durch Shopify unterstützte Marken eine erweiterte Übersicht über ihre Bestände. Diese umfasst nicht nur Produkte in Geschäften und Lagern, sondern erstreckt sich auch auf unterwegs befindliche Waren, sowie Bestände bei Zulieferern und in anderen Einrichtungen, wodurch eine globale Transparenz in der gesamten Lieferkette erreicht wird.
Diese Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt in der Transformation von Supply-Chain-Operationen für den Unternehmens-e-Commerce und wird als ein Game-Changer im heutigen hart umkämpften Marktumfeld angesehen. Von der Allianz wird erwartet, dass sie vereinheitlichte Einkaufserlebnisse für Verbraucher verbessert und gleichzeitig das Umsatz- und Margenpotenzial für Händler erhöht.
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