Modehändler Zalando kommt mit den Bestellungen kaum hinterher. Allerdings schicken die Kunden fast die Hälfte wieder zurück. Nun lagert der Berliner Online-Händler das Retouren-Management an Drittanbieter aus. Von der Maßnahme sind mehrere Hundert Mitarbeiter betroffen. Nirgends ist die Retourenquote so… Mehr ›