29. Februar 2024

Autor: Publicis Sapient

Publicis Sapient unterstützt Unternehmen und den öffentlichen Sektor dabei, mit dem Tempo des technologischen, gesellschaftlichen und kulturellen Wandels Schritt zu halten - und gleichzeitig die sich ständig verändernden Anforderungen und Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Wie das geht? Indem wir das Kundenerlebnis verbessern, Organisationen modernisieren und mit Hilfe von Technologie und Daten Werte freisetzen. Indem wir kühne, aber erreichbare Visionen für die digitale Transformation aufstellen, befähigen wir unsere Geschäftspartner zu echter Geschwindigkeit und Agilität.
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©Sapient GmbH

Die Bedeutung der Nachhaltigkeit für Verbraucher und Marken: Ergebnisse einer globalen Studie

In seiner neuen Guide to Next-Studie untersucht Publicis Sapient die Bedeutung der Nachhaltigkeit für Verbraucher und wie Marken davon profitieren können. Die Ergebnisse zeigen einen steigenden Trend zum Kauf nachhaltiger Produkte trotz höherer Preise. Greenwashing hat das Vertrauen der Verbraucher erschüttert. Nachhaltigkeit wird in Zukunft ein strategischer Imperativ sein.

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Was die Menschen von ihrem Kundenerlebnis erwarten, ist nicht das, was sie bekommen!

Kundenerlebnis: Die Global Customer Experience Survey 2023 zeigt eine große Diskrepanz zwischen Kundenerwartungen und -erlebnissen entlang der Customer Journey. Branchen, Regionen und Geschlechter variieren stark. Ein Weckruf, um Kundenverluste zu vermeiden und sich vom Wettbewerb abzuheben.

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pixabay.com ©geralt (Creative Commons CC0)

Internationale Studie: Customer Data & Loyalty 2023

Erfahren Sie in der neuesten Studie von Publicis Sapient, warum, wie und wann Verbraucher bereit sind, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen. Die internationale Umfrage beleuchtet das Interesse an Kundenbindungsprogrammen und zeigt die Verbraucherstimmung hinsichtlich der Verwendung ihrer Daten. Finden Sie heraus, wie Sie langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen können.

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