Zwei Jahre eBay Re-Store: Handel mit gebrauchter und refurbished Ware als Chance in herausfordernden Zeiten
Seit zwei Jahren gibt es mit dem Re-Store beim Online-Marktplatz eBay.de eine eigene, prominent auf der Homepage von eBay.de platzierte Heimat für gebrauchte und generalüberholte (refurbished) Produkte von gewerblichen Händler*innen, die voll funktionsfähig, geprüft und gereinigt worden sind. Als Pionier des Handels mit Gebrauchtware im Internet setzt eBay schon seit Gründung 1995 auf die digitale Kreislaufwirtschaft und schuf mit dem Re-Store einen Ort, der heute eine riesige Auswahl an refurbished Produkten in Deutschland bietet: Mehr als drei Millionen gebrauchte und generalüberholte Artikel aus über 140 Produktkategorien. Ob Tablet, Grill oder E-Bike, der eBay Re-Store bietet komplett funktionsfähige Artikel von bekannten Marken zum Top-Preis – und gibt Qualitätsprodukten die Chance auf ein zweites Leben, was gerade in wirtschaftlich und ökologisch herausfordernden Zeiten zunehmend gefragt ist.
Damit liegt das Thema im Trend, wie Martin Vogel, verantwortlich für Refurb-Ware bei eBay Deutschland, weiß: „Immer mehr unserer Nutzer*innen suchen aktiv nach gebrauchten und refurbished Artikeln. Die Gründe dafür liegen in einem Konsum, der preissensibler wird und bei dem auch nach vielleicht nachhaltigeren Alternativen gesucht wird. Der Re-Store bietet die Möglichkeit, beim Einkauf beides zu beachten. Gebrauchte Ware ist günstiger als Neuware und nach unseren Berechnungen[1] konnten seit Januar 2022 ca. 160.000 Tonnen CO2 potenziell eingespart werden, indem gebrauchte Ware gekauft wurde – und nicht neue. Zu der wachsenden Nachfrage kommt ein wachsendes Angebot. Immer mehr Kategorien und Produkte werden auch refurbished angeboten. Daher sehen wir einen Wachstumsmarkt.“ Martin Vogel fühlt sich mit Blick auf die Zahlen in seiner Strategie bestätigt: Alle 17 Sekunden wird heute bereits ein generalüberholtes (refurbished) Produkt bei eBay.de verkauft.
Trotz der wachsenden Nachfrage haben viele Konsument*innen weiterhin Bedenken beim Kauf gebrauchter Ware. Daher gilt der kostenlose eBay-Käuferschutz für alle Artikel im Re-Store. Der Versand und der Rückversand von refurbished Artikeln ist im eBay Re-Store kostenlos.
Der Re-Store als Plattform für Marken und Händler*innen
Da gerade in ökonomisch schwierigen Zeiten viele Marken und Händler*innen nach neuen Absatzmöglichkeiten suchen, entdecken sie dabei zunehmend den Re-Store. Unternehmer*innen, die ihr Geschäft entsprechend anpassen, können auf zusätzliche Einnahmen hoffen. Diese Erfahrung sammeln heute bereits über 170 Marken, die entweder direkt oder über autorisierte Händler*innen im eBay Re-Store verkaufen. Darunter sind namhafte Unternehmen wie Dyson, AEG, Delonghi, Bosch, Peloton, SONOS, Scheppach oder Elektrolux.
Markus Miele von Scheppach äußert sich zu den Plänen seines Unternehmens: „Refurb ist essenzieller Teil unserer Strategie, da wir als Unternehmen einen großen Wert auf Nachhaltigkeit legen, unter anderem, indem wir die unnötige Verschrottung von Ware vermeiden möchten. Außerdem gehen wir davon aus, dass der Markt insgesamt in diesem Bereich weiter wachsen wird. Immer mehr Kunden suchen gezielt nach generalüberholter Ware sowie günstigen Preisen und honorieren das Angebot, Refurb einzukaufen, mit Loyalität. Im eBay Re-Store beispielsweise verzeichnen wir einen Anstieg von wiederkehrenden Kunden.”
Daniel Tratz von Elektrolux zeigt sich ebenfalls optimistisch: „Der Markt wird sich im Bereich Refurb noch deutlich weiterentwickeln. Wir stehen am Anfang einer Reise. Ich bin mir sicher, dass beispielsweise noch zahlreiche Kategorien dazu kommen und an Bedeutung gewinnen werden, die heute noch nicht so im Fokus von Refurb-Strategien stehen. Mit unserem Programm und der Zusammenarbeit mit eBay erhoffen wir uns eine Erweiterung unserer Kundenbasis.“
Neben diesen Marken verkaufen auch gewerbliche Händler*innen sowie große Refurbisher, wie zum Beispiel asgoodasnew, rebuy, Deltatecc, Toredo, Kontra oder momox bereits über den eBay Re-Store.
Die Zukunft des Re-Store: Stete Weiterentwicklung
“Die Einführung des Re-Store und auch sein zweiter Geburtstag sind erste Stationen auf einer langen Reise“, so Martin Vogel. „Wir haben noch einiges vor.“ Zuletzt zeigte die Einführung des Trade-In-Programms beispielhaft die Möglichkeit von Innovationen im Re-Store. Wer sich ein Technik-Upgrade wünscht, kann nun mit nur wenigen Klicks gebrauchte Smartphones und Tablets bei eBay eintauschen. Gemeinsam mit Foxway bietet eBay Nutzer*innen die Möglichkeit, unkompliziert und schnell auf neue Modelle upzugraden: Im neuen Trade-in-Programm erfahren registrierte eBay-Kund*innen in nur drei Minuten, wie viel ihr Altgerät eBays Partner Foxway wert ist und erhalten eine Sofortgutschrift in Höhe des ermittelten Wertes, der direkt beim Kauf des neuen Gerätes bei eBay.de vom Kaufpreis abgezogen wird. Bei der Option Auszahlung auf ein Bankkonto wird Nutzer*innen, nachdem das Altgerät an Foxway versendet wurde, innerhalb von zwei bis drei Wochen der ermittelte Betrag auf ein Bankkonto der Wahl überwiesen.
[1] Um die potenziell vermiedenen Emissionen beim Kauf eines gebrauchten Artikels zu ermitteln, haben die Expert*innen von South Pole zunächst die Emissionen des gesamten Lebenszyklus des Artikels betrachtet. Zieht man davon die Emissionen der zweiten Lebensphase (mit verkürzter Lebensdauer) und des Transports ab, erhält man eine Schätzung der potenziell vermiedenen Emissionen durch den Kauf eines gebrauchten Artikels.
Im Laufe der Jahre erweiterte sich das Angebot von einem Consumer-to-Consumer-Marktplatz mit flohmarktähnlichem Charakter zu einer Business-to-Consumer-Plattform, das heißt, es wird Neuware von kommerziellen Händlern angeboten, im Unterschied zu den Gebrauchtwaren privater Anbieter.