Diese Verbrauchertrends prägen das Jahr 2023
Laut des Qualtrics (Nasdaq: XM) 2023 Global Consumer Trends Reports zählt für Verbraucher:innen bei ihren Interaktionen mit Marken zunehmend die menschliche Ebene. Ein Gespräch mit
WeiterlesenAutor: Qualtrics
Qualtrics ist ein zentrales System für alle Experience-Daten, auch X-Data™ genannt. In einer einzigen Plattform können Organisationen die vier wichtigsten Experiences eines Business verwalten: Kunde, Produkt, Mitarbeiter und Marke. Mehr als 8.500 Unternehmen weltweit, darunter mehr als 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen, und 99 der 100 besten Business Schools der USA, setzen auf die Qualtrics-Technologie.
Mit neu eingeführter Video-Feedback-Funktion treffen Unternehmen eine neue Generation dort, wo sie online sind
Qualtrics bietet ab sofort eine Video-Feedback-Funktion an. Unternehmen erhalten damit die Möglichkeit, qualitatives Feedback auf der Qualtrics XM Platform zu sammeln. Dank der neuen Funktion
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Deutsche Verbraucher wollen zurück zur persönlichen Begegnung
Qualtrics, ein Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, veröffentlicht den „2021 Global Consumer Trends“ Report. Der Bericht zeigt, wie sich das Verhalten
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Wie Sie Ihre Marke erfolgreich durch die Krise führen
Trotz unübersehbarer Warnzeichen für den Ausbruch von Corona traf die Pandemie die meisten Unternehmen relativ unvorbereitet und sie waren gezwungen, unvermittelt in den Krisenmodus zu
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So gelingt der Spagat zwischen Kundenservice und Marketing in den sozialen Medien
Auf den ersten Blick scheint kein Werkzeug besser für den Kundenservice geeignet zu sein als die sozialen Medien: Nahezu jedes Unternehmen ist auf einer Plattform
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Sechs Prognosen für die Zukunft der Customer Experience
Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte vorantreiben, denn laut IT-Analyst Gartner
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Fünf Taktiken für mehr Kundenfeedback
Die Erfassung und Nutzung von Kundenfeedback ist für heutige Unternehmen unumgänglich, wenn sie auf dem Markt bestehen wollen. Vorbei sind die Zeiten, in denen sie
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Sechs Tipps, wie zufriedene Kunden für glückliche Mitarbeiter sorgen
Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen
WeiterlesenFührende B2B-Unternehmen propagieren neuen Customer-Experience-Ansatz
Für B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken.
WeiterlesenQualtrics: Neue Prognosefunktionen erweitern reaktive Customer- und Mitarbeiter-Experience-Tools
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Erweiterungen seiner mehrfach ausgezeichneten Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ bekannt. Mit den neuen Lösungen wird
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