Das Informationsportal zum Thema Handel und E-Commerce
Trotz unübersehbarer Warnzeichen für den Ausbruch von Corona traf die Pandemie die meisten Unternehmen relativ unvorbereitet und sie waren gezwungen, unvermittelt in den Krisenmodus zu
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Auf den ersten Blick scheint kein Werkzeug besser für den Kundenservice geeignet zu sein als die sozialen Medien: Nahezu jedes Unternehmen ist auf einer Plattform
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Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte vorantreiben, denn laut IT-Analyst Gartner
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Die Erfassung und Nutzung von Kundenfeedback ist für heutige Unternehmen unumgänglich, wenn sie auf dem Markt bestehen wollen. Vorbei sind die Zeiten, in denen sie
Weiterlesen Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen
WeiterlesenFür B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken.
WeiterlesenQualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Erweiterungen seiner mehrfach ausgezeichneten Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ bekannt. Mit den neuen Lösungen wird
WeiterlesenQualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt heute die Einführung von Qualtrics iQ bekannt, seiner auf vorausschauender Intelligenz und maschinellen Lernverfahren basierenden neuen Engine. Das
Weiterlesen Eine neue Möglichkeit, dein Amazon FBA Unternehmen zu verkaufen store2be hat zum 31.08.2020 den Betrieb eingestellt Möglicher Umsatzeinbruch im Online-Shop durch PSD2: Warum Händler spätestens jet... OTTO baut eigenen Payment-Dienstleister auf Gesetz gegen Abmahnmissbrauch: Meilenstein für Schutz kleinerer Handelsunternehm... News für gewerbliche eBay Verkäuferinnen und Verkäufer – Herbst 2020 eBay Inc. kündigt Änderungen im Board of Directors an Eine neue Möglichkeit, dein Amazon FBA Unternehmen zu verkaufen store2be hat zum 31.08.2020 den Betrieb eingestellt Tmall Global gibt Ziele für das 11.11 Global Shopping Festival 2020 (SinglesR... Die Wiederverkaufswerte ausgewählter Lego-, Playmobil- und weiterer Spielsachen... Möglicher Umsatzeinbruch im Online-Shop durch PSD2: Warum Händler spätestens jet... OTTO baut eigenen Payment-Dienstleister auf UPS startet den „Small Business Month“ mit bis zu 20% Rabatt 