Autoren Archiv

• Sechs Tipps, wie zufriedene Kunden für glückliche Mitarbeiter sorgen

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 19. Juli 2019

  

  Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen die Zufriedenheit der Kunden für das Wohlbefinden der Mitarbeiter einsetzen? Unzufriedene, kaum engagierte Mitarbeiter sind… Mehr ›

• Führende B2B-Unternehmen propagieren neuen Customer-Experience-Ansatz

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 10. August 2018

  

  Für B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken. Zu diesem Schluss kommen einige der führenden B2B-Unternehmen Europas, die ihre Erfahrungen in einem Bericht… Mehr ›

• Qualtrics: Neue Prognosefunktionen erweitern reaktive Customer- und Mitarbeiter-Experience-Tools

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 17. März 2018

  

  Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Erweiterungen seiner mehrfach ausgezeichneten Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ bekannt. Mit den neuen Lösungen wird es für Unternehmen einfacher denn je, den „Experience Gap“ zu schließen: die Kluft zwischen dem,… Mehr ›

• Qualtrics führt iQ™ ein: vorausschauende Intelligenz und statistische Analysen für die Customer Experience

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 16. August 2017

  

  Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt heute die Einführung von Qualtrics iQ bekannt, seiner auf vorausschauender Intelligenz und maschinellen Lernverfahren basierenden neuen Engine. Das Unternehmen, das vor 15 Jahren als Umfrageplattform startete, hat sich kontinuierlich weiterentwickelt und ist heute… Mehr ›

• Ist die E-Mail krank, freut sich der Spam-Ordner – So verbessern Sie Ihre Zustellquote

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 3. Januar 2017

  

  Sie haben sich viel Mühe gemacht, einen pointierten Newsletter verfasst, eine schöne Email-Kampagne kreiert oder eine spannende Umfrage vorbereitet. Und dann? Alles für die Katz. Der Spam-Filter beim Kunden schluckt die E-Mail, sie ward nie wieder gesehen. Das ist die… Mehr ›

• Kundenerfahrungs-Studie offenbart zehn aufrüttelnde Fakten für Unternehmen

  Von Autor Qualtrics veröffentlicht am 21. November 2016

  

  Eine neue Customer Experience-Studie von Qualtrics in Kooperation mit Engage Business Media belegt: In Zukunft muss der Kunde noch stärker in den Fokus rücken. Der Umfrage-Spezialist Qualtrics befragte im September 2016 insgesamt 3000 Endkunden in sechs europäischen Ländern, darunter 499… Mehr ›