Das Informationsportal zum Thema Handel und E-Commerce
Trotz unübersehbarer Warnzeichen für den Ausbruch von Corona traf die Pandemie die meisten Unternehmen relativ unvorbereitet und sie waren gezwungen, unvermittelt in den Krisenmodus zu
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Auf den ersten Blick scheint kein Werkzeug besser für den Kundenservice geeignet zu sein als die sozialen Medien: Nahezu jedes Unternehmen ist auf einer Plattform
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Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte vorantreiben, denn laut IT-Analyst Gartner
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Die Erfassung und Nutzung von Kundenfeedback ist für heutige Unternehmen unumgänglich, wenn sie auf dem Markt bestehen wollen. Vorbei sind die Zeiten, in denen sie
Weiterlesen Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen
WeiterlesenFür B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken.
WeiterlesenQualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Erweiterungen seiner mehrfach ausgezeichneten Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ bekannt. Mit den neuen Lösungen wird
WeiterlesenQualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt heute die Einführung von Qualtrics iQ bekannt, seiner auf vorausschauender Intelligenz und maschinellen Lernverfahren basierenden neuen Engine. Das
Weiterlesen News für gewerbliche Verkäuferinnen und Verkäufer – Frühjahr 2021 Amazon.pl startet in Polen Abgezockt: Bezahltricks bei Online-Kleinanzeigen Corona – Sargnagel der Digitalisierung in Deutschland? eBay veröffentlicht Update zur vorgeschlagenen Transaktion der eBay Classifieds... Relevanz von Social Media und Social Commerce im B2B nimmt zu Einzelhandelsumsatz im Januar 2021 um 4,5 % niedriger als im Vormonat Europaweit erste Plattform für Kauf von wertvollen Collectibles Die Geschichte von PayPal um Elon Musk Liveübertragung: Hermes startet Paketverfolgung in Echtzeit Erneute Streiks bei Amazon: Verdi hat in einem Punkt sehr viel erreicht Verdi sucht nach neuen Berechtigungen für die Behinderung des Amazon-Geschäfts Online vs. Offline – Vergleich zweier Marketingstrategien Amazon Blitzangebote: Was ist das, wie funktioniert das? 