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Kommunikation

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corazon – Optimaler Telefonkontakt

Das Internet ist längst zum ‚,Marktplatz Nr.1‘‘ geworden. Die Suche vieler Kunden beginnt im Internet, führt jedoch meistens doch nicht zu einem Kauf, weil es an einer durchgehenden telefonischen Erreichbarkeit (der Händler bzw. der Filiale) fehlt.
Zu einem guten Kundenservice gehört, dass die Kunden den jeweiligen Händler direkt erreichen können, um z.B. individuellen Fragen zu dem gewünschten Produkt unmittelbar zu klären. Eine permanente telefonische Erreichbarkeit ist somit auch für Onlinehändler wichtig!
In Verbindung mit der multiConnect GmbH hat die Corazón-Gruppe eine innovative Telefonlösung für Händlerportale entwickelt, die durch die Bereitstellung von intelligenten Geo-Rufnummern alle Geschäftsstellen des Portals bzw. der Filialkette für die Kunden direkt erreichbar macht.

FixConnect

Erweitern Sie Ihren Kundenstamm, reduzieren Sie die Anzahl an unbezahlten Geboten, erhöhen Ihre Verkaufszahlen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Das Tool für eBay-Verkäufer FixConnect liesst in regelmäßigen Abständen Ihre laufenden Auktionen von eBay ein und schaut, ob diese zu diesem Zeitpunkt beboten werden. Ist dies der Fall, so stellt FixConnect direkt bei eBay fest, wer der zu dem Zeitpunkt höchstbietende Kunde ist und sendet diesem eine von Ihnen vordefinierte E-Mail zu. Was in der E-Mail an den Kunden stehen soll, bestimmen Sie.

Weisen Sie Ihre Kunden noch während der Laufzeit einer Auktion z.B. auf folgende Dinge hin:
– Weitere Ihrer interessanten eBay-Angebote
– Informationen über den Artikel
– Informationen zur späteren Kaufabwicklung
– Informationen zu Ihren AGB
– Informationen zum Widerrufsrecht
– Informationen zu Sparmöglichkeiten der Versandkosten beim Kauf weiterer Artikel
– Informationen zu den Abläufen nach dem erfolgreichen Kauf
… oder vieles andere mehr, was Sie dem Kunden mitteilen möchten!

Dadurch wird jeder Bieter zu einem potentiellen Kunden und weiß schon vor dem Kauf, dass Sie ihn nicht im Stich lassen und sich um ihn kümmern! Zusätzlich erfahren Sie, ob eine E-Mail an einen Kunden als unzustellbar zurück geht und können so auf fehlerhafte Kunden-E-Mailadressen reagieren!

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