EHI-Studie: KI kennt die Kundschaft
Durch ChatGPT ändern sich Handelsprozesse. KI ermöglicht Text- und Bildgenerierung sowie die Analyse von Kundendaten, wodurch ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens entsteht.
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Shopify und Manhattan Associates entwickeln gemeinsam Unified Commerce Lösung
Shopify und Manhattan Associates haben eine Allianz geschlossen, um Einzelhändlern bei der Gestaltung erstklassiger Omnichannel-Einkaufserlebnisse zu helfen. Die Partnerschaft kombiniert Shopifys Handelsplattform mit Manhattans Omnichannel-Auftragsmanagementlösung. Eine wegweisende Lösung für eine optimierte Lieferkette und Kundenzufriedenheit.
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MediaMarktSaturn lanciert ‚Erlebt was geht‘-Kampagne: Fokus auf Kundenerlebnis und Nachhaltigkeit
MediaMarktSaturn führt die neue Markenkampagne „Erlebt was geht“ ein, um sich als Omnichannel-Serviceplattform und führender Anbieter technischer Lösungen zu präsentieren. Die Kampagne betont das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung. Sie wird zuerst in Deutschland gestartet und dann international ausgerollt.
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Podcast: Product-Market Fit für 8-stellige Umsätze im E-Commerce als Foodbrand – ahead CEO zu Gast.
Erfahrt in dieser spannenden Folge des E-Commerce Geflüsters von Johannes Sörensen, CEO von ahead, wie sie den Wandel zu einem Omnichannel Unternehmen geschafft haben. Zudem gibt es wertvolle Tipps für Foodbrands auf Amazon.
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Customer Loyalty Index 2023: Kundentreue lässt sich in Deutschland nicht allein mit Rabatten erreichen
Der neue Customer Loyalty Index 2023 (CLI) von SAP Emarsys zeigt, dass Rabatte allein nicht ausreichen, um Kunden langfristig zu binden. Stattdessen sind großartiger Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und personalisierte Werbung gefragt. Ein Omnichannel-Ansatz ist entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und eine starke Kundenbindung aufzubauen.
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Storyblok und Bynder: Partnerschaft zur Verbesserung der Markenkonsistenz durch nahtlose Integration
Storyblok und Bynder haben eine Partnerschaft geschlossen, um Marketing-Teams bei der Verbesserung der Markenkonsistenz auf ihren Websites zu unterstützen. Eine Umfrage zeigt, dass die steigende Anzahl von Assets zu zeitraubenden Aufgaben und Content-Fehlern führt. Die Integration ermöglicht eine einfachere Verteilung von Assets aus Bynders DAM-Plattform direkt im CMS.
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JD.com plant Ausweitung seiner internationalen Aktivitäten wegen Herausforderungen im chinesischen E-Commerce
Der chinesische E-Commerce-Riese JD.com plant Ausweitung seiner internationalen Aktivitäten aufgrund von Herausforderungen im chinesischen Heimatmarkt. JD.com hat bereits hochautomatisierte Lagerhäuser in Europa in Betrieb genommen und bietet schnelle Lieferungen weltweit an. Das Unternehmen eröffnete auch neue Abholstellen in Europa, um sein globales Geschäft voranzutreiben. JD.com konkurriert mit Alibaba und betreibt bereits Joybuy.com für internationale Kunden.
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Die Top 3 Kundenwünsche, die Onlineshops im Auge behalten sollten
In einer Zeit wirtschaftlicher Unsicherheit haben sich die digitalen Einkaufsgewohnheiten verändert. Eine Studie von PayPal zeigt, welche Prioritäten Kunden haben und wie Unternehmen darauf reagieren sollten. Regionale Unterschiede spielen eine Rolle.
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