21. Juni 2024

Autor: EHI Retail Institute

Das EHI Retail Institute e. V. ist ein Forschungs- und Bildungsinstitut für den Handel und seine Partner mit Sitz in Köln. Die Gründung erfolgte 1989.
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Retouren vermeiden: EHI-Studie zu Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce

Die EHI-Studie zu Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce zeigt, dass Retourenvermeidung für Onlinehändler höchste Priorität hat. Die durchschnittliche Retourenquote liegt zwischen 6 und 10 Prozent, mit hohen Unterschieden zwischen den Produktsegmenten. Die Kosten pro retourniertem Artikel liegen zwischen 5 und 10 Euro, wobei die Prüfung und Qualitätskontrolle der größte Kostentreiber ist. Zwischen 50 und 75 Prozent der retournierten Artikel können wiederverwendet werden.

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Digitale Alternativen zur Printwerbung

Die Corona-Pandemie hat zu einem Aufschwung der digitalen Werbung geführt. In 2022 achten Kunden aufgrund von globalen Krisen und Inflation vermehrt auf den Preis. Prognosen zeigen, dass sich das Verhältnis zwischen digitaler und gedruckter Werbung bis 2026 umkehren wird. Digitale Medien werden den gedruckten Prospekt teilweise ablösen.

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