IKEA startet AI-Assistent für personalisierte Möbel- und Einrichtungsempfehlungen

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IKEA, der weltbekannte Einzelhandelsriese im Bereich Einrichtung und Wohnbedarf, hat kürzlich einen innovativen Schritt im Bereich der Kundeninteraktion und -unterstützung unternommen. Das Unternehmen hat einen generativen AI-Assistenten eingeführt, der Kunden dabei hilft, Produkte zu finden, Fragen zu beantworten und sogar direkte Links zum Auschecken zu erstellen. Dieser Schritt markiert einen wichtigen Meilenstein in der Evolution des digitalen Einkaufserlebnisses und unterstreicht IKEAs Engagement, die Grenzen der Technologie im Einzelhandel zu erweitern.

IKEA startet AI-Assistent für personalisierte Möbel- und Einrichtungsempfehlungen
IKEA startet AI-Assistent für personalisierte Möbel- und Einrichtungsempfehlungen ©Ikea

Der IKEA AI-Assistent, der ausschließlich im OpenAI GPT Store verfügbar ist, nutzt Künstliche Intelligenz, um personalisierte Empfehlungen für Möbel und Dekor zu geben. Benutzer können spezifische Anfragen stellen – sei es nach einem Esstisch für acht Personen oder Designvorschlägen für ein kleines, gemütliches Wohnzimmer – und erhalten daraufhin Bilder der Produkte, Preise, Durchschnittsbewertungen der Kunden und sogar Links, um die Artikel direkt auf der IKEA-Website zu kaufen.

Das Tool ist zunächst für Plus-Mitglieder im OpenAI GPT Store in den USA verfügbar, mit Plänen, es 2024 auf weitere Märkte auszuweiten. Die Technologie berücksichtigt bei ihren Vorschlägen eine Reihe von Faktoren, darunter Raumabmessungen, persönlichen Stil, Nachhaltigkeitspräferenzen sowie das Budget des Benutzers.

IKEAs Einführung dieses AI-Assistenten reiht sich ein in eine wachsende Liste von Einzelhändlern, die generative AI-Tools nutzen, um das Online-Shopping zu revolutionieren. Diese Entwicklung zeigt nicht nur das Potenzial von AI im Einzelhandel, sondern auch die Bereitschaft von Unternehmen wie IKEA, Amazon und Walmart, in diese Technologien zu investieren und sie für eine verbesserte Kundenerfahrung einzusetzen.

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