Tmall bringt LVMHs Tiffany & Co. zu digital-affinen chinesischen Käufern
Im E-Commerce-Markt China hat die Tmall Luxury Pavilion, eine dedizierte Plattform für Luxusmarken des Alibaba-Konzerns, eine bedeutende Entwicklung durchgemacht. Vor Kurzem feierte das Unternehmen den Launch eines Flagship-Stores von Tiffany & Co., dem renommierten Schmuckhaus, das Teil der LVMH-Gruppe ist. Dieser Schritt zielt darauf ab, die digital-versierte chinesische Kundschaft anzusprechen und bietet eine neue Dimension des Online-Shoppingerlebnisses für Luxusgüter.
Der Tmall Luxury Pavilion, der seit seiner Gründung im Jahr 2017 ständig Innovationen im Online-Handel einführt, dient als eine Art „One-Stop-Shop“ für chinesische Luxuskonsumenten. Sie hat sich zu einer Plattform entwickelt, auf der mehr als 200 führende globale Marken Flagship-Stores betreiben. Diese Plattform ermöglicht es den Marken, ihre Strategien für den chinesischen Markt optimal anzupassen, indem sie auf reiche Verbraucherdaten und Analysen aus dem Alibaba-Ökosystem zurückgreifen.
Mit der Eröffnung seines Flagship-Stores auf der Tmall Luxury Pavilion, ergänzt Tiffany & Co. sein umfangreiches Netzwerk von 41 physischen Boutiquen in China. Zur Feier des Launches präsentierte Tiffany & Co. einen limitierten Anhänger in Form eines Schlüssels aus Roségold, verziert mit rosa Saphiren, der exklusiv online erhältlich war. Diese Strategie spiegelt ein wachsendes Interesse an Online-Exklusivprodukten und Sonderaktionen wider, die für Luxusmarken auf der Plattform immer wichtiger werden.
Interessant ist auch die Beobachtung, dass die Kundendemographie der Tmall Luxury Pavilion eine Verschiebung aufweist. Zwischen 2019 und 2021 wuchs die Kundenzahl der Plattform um mehr als 150% und der Umsatz um nahezu 300%. Ein Großteil dieser neuen Luxus-E-Commerce-Kunden waren jüngere Käufer. Im Jahr 2022 machten digital-affine Gen Z-Kunden, im Alter von 29 Jahren und jünger, fast 40% der Tmall Luxury Pavilion-Kunden aus.
Die Tmall Luxury Pavilion hat sich nicht nur als Verkaufsplattform etabliert, sondern auch als Inspirationsquelle und Informationszentrum für junge Konsumenten, die sich über die Handwerkskunst und das Erbe hinter den Luxusprodukten informieren möchten, die sie oft zuerst in sozialen Medien entdecken.
Diese Entwicklung unterstreicht, wie wichtig die digitale Transformation für Luxusmarken ist. Sie haben E-Commerce als wesentlichen Verkaufskanal erkannt und nutzen ihn, um auf neue und aufregende Weisen mit Konsumenten in Verbindung zu treten.
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