22. Juli 2024

Autor: ServiceValue GmbH

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu. Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
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Deutschlands Beste Online-Portale: 297 Anbieter aus Kundensicht bewertet

Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in Kooperation mit dem Handelsblatt die besten deutschen Online-Portale ermittelt. Insgesamt wurden mehr als 39.000 Nutzer- und Kundenurteile zu 297 Anbietern und 26 Kategorien ausgewertet. Erfahren Sie hier, welche Portale besonders gut abgeschnitten haben.

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Auszeichnungen für ehrliche Händler: 365 Unternehmen verhalten sich aus Kundensicht besonders anständig

Ehrliche Kundenkommunikation ist wichtig für Kaufentscheidungen und Kundenbindung. Die Studie „Ehrlicher Händler“ untersucht, welche Unternehmen als besonders ehrlich empfunden werden. Preistransparenz punktet, während das Eingestehen von Fehlern die niedrigsten Zustimmungswerte hat.

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Auszeichnungen für die „Besten Händler“: Über 1.800 stationäre und Online-Händler im Kundenurteil

Trotz der schwierigen wirtschaftlichen Lage in Deutschland hat ServiceValue zusammen mit dem Handelsblatt die „Deutschlands beste Händler“ Studie durchgeführt. Über 350.000 Kundenurteile wurden ausgewertet und die besten zehn stationären und Online-Händler ausgewählt.

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Online-Shops im Kundenurteil: Untersuchung zur Kundenzufriedenheit mit E-Commerce-Anbietern

Entdecken Sie die besten Online-Shops Deutschlands! Die Kölner Rating-Agentur ServiceValue hat gemeinsam mit Deutschland Test die Kundenzufriedenheit von 2.353 Online-Shops aus 172 Branchen untersucht. Erfahren Sie hier, welche Shops sich gegen die Konkurrenz durchsetzen konnten.

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