UPS übernimmt Happy Returns von PayPal
UPS hat den Vertragsabschluss zur Übernahme des im Jahr 2015 gegründeten Unternehmens Happy Returns, einem prominenten Software- und Rücklogistikunternehmen aus den USA, von PayPal bekannt gegeben. PayPal war 2019 an der Finanzierungsrunde in Höhe von 11 Millionen US-Dollar beteiligt und hatte Happy Returns Anfang 2021 komplett übernommen. Das Hauptangebot von Happy Returns sind reibungslose Rücksendungen für Händler und Konsumenten, ganz ohne die Notwendigkeit eines Kartons oder Etiketts.
Als PayPal im Frühjahr 2021 Happy Returns übernahm, ermutigte das Unternehmen das Team von Happy Returns, größere Visionen zu verfolgen und in großem Maßstab zu expandieren. Unter dem Dach von PayPal scheint Happy Returns genau das getan zu haben. Ein Blick auf einige operative Kennzahlen vor und nach der Fusion mit PayPal zeigt beeindruckende Entwicklungen:
- Return Bars: Die Anzahl der Standorte stieg von 2.750 zum Zeitpunkt der Übernahme auf aktuell über 10.000. Dies beinhaltet auch Partnerschaften mit Branchenführern wie Ulta Beauty, Staples und Petco. Mittlerweile befinden sich mehr als 90% der US-Haushalte im Umkreis von 10 Meilen von einem Happy Returns-Standort.
- Händler: Die Zahl der Händler, die mit Happy Returns kooperieren, ist von einigen Hundert auf nun über 800 gestiegen. Zu den Kunden gehören E-Commerce-Schwergewichte wie Revolve, Lands’ End, Gymshark und Levi’s.
- Return Hubs: Happy Returns betreibt mittlerweile drei beeindruckende, vollautomatisierte Lager, die sich um die Verarbeitung und den Versand der zurückgesendeten Waren kümmern. In den letzten zwei Jahren wurde die Lagerkapazität vervierfacht.
- Mitarbeiter: Die Anzahl der Angestellten bei Happy Returns hat sich seit der Übernahme mehr als verdreifacht, was das Engagement und die Investition in den Geschäftsausbau und die Erweiterung der Kapazitäten zeigt.
Diese Entwicklungen finden ihren Niederschlag in den Finanzergebnissen. Happy Returns wird für das Jahr 2023 voraussichtlich mehr als das Zehnfache des Umsatzes erzielen, den das Unternehmen im Jahr vor der Übernahme durch PayPal, also 2020, verzeichnete.
Die CEO von UPS, Carol B. Tomé, äußerte sich zur Akquisition: „Rücksendungen sind schon immer eine Herausforderung für Kunden und Händler gewesen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten.“
Mit der Integration von Happy Returns in das UPS-Netzwerk eröffnen sich neue Möglichkeiten. Durch die Verbindung der digitalen Plattform von Happy Returns mit dem weitreichenden Paketnetzwerk von UPS und den fast 5.200 UPS Store Standorten werden Kunden bald an über 12.000 Standorten in den USA von einer reibungslosen, karton- und etikettenfreien Rückgabe profitieren.
David Sobie, der CEO und Mitbegründer von Happy Returns, sieht in dieser Übernahme einen großen Schritt nach vorn. „Das Wachstum von Happy Returns in den letzten Jahren war beeindruckend. Der Beitritt zum UPS-Team ermöglicht es uns, unsere Vision auf ein neues Level zu heben und die Rücksendebranche nachhaltig zu verändern.“
Sobie wird auch nach Abschluss des Deals das Ruder in der Hand behalten und das Geschäft für UPS leiten.
Das Angebot von Happy Returns ist nicht nur für Endkunden attraktiv. Händler profitieren von einer effizienteren Abwicklung von Rücksendungen. Über ein einfaches Portal können Rücksendungen initiiert, an einem passenden Standort abgegeben und anschließend sortiert und dem Händler zurückgesendet werden. Mit über 800 Händlerkunden hat sich Happy Returns in den USA bereits einen Namen gemacht und steht für effiziente und umweltfreundliche Rücksendungen, die den E-Commerce insgesamt kosteneffizienter und nachhaltiger gestalten.
Die Transaktion zwischen UPS und Happy Returns wird voraussichtlich im vierten Quartal 2023 abgeschlossen. Wie bei solchen Geschäften üblich, steht der Abschluss noch unter dem Vorbehalt behördlicher Genehmigungen. Über die finanziellen Details der Übernahme wurde Stillschweigen vereinbart.
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