eBay und PayPal Systemausfall – Was ist mit den Angebotsgebühren?
Die erneuten und massiven Systemausfälle bei eBay und auch PayPal haben, nach den Ausfällen der vergangenen Woche und den Sicherheitsproblemen vom Frühjahr, wieder Umsatzeinbußen für die Händler zur Folge. Nach den heutigen Ausfällen 12.08. sollten eBay-Händler sich den eBay-Grundsatz zu Systemausfällen anschauen. Dort heißt es:
Was passiert nach einem durchgängigen Systemausfall von 1 – 2 Stunden oder einem Ausfall der Suchfunktion für 1 oder mehr Stunden?
- Angebote, die im Zeitraum des Systemausfalls ausgelaufen wären.
- Angebote, die in der Stunde nach Ende des Systemausfalls ausgelaufen wären.
Es werden keine Angebote verlängert.
Was passiert nach einem durchgängigen Systemausfall von mehr als 2 Stunden?
Alle Gebühren für die betroffenen Angebote werden automatisch gutgeschrieben. Dies gilt für:
- Angebote, die im Zeitraum des Systemausfalls ausgelaufen wären.
- Angebote, die in der Stunde nach dem Ende des Systemausfalls ausgelaufen wären.
eBay verlängert die betroffenen Angebote um 24 Stunden.
Hinweis zu Angebotsverlängerungen nach einem Systemausfall
Es liegt im Ermessen von eBay zu entscheiden, ob zwei Systemausfälle, die kurz nacheinander vorkommen, als ein Ausfall gewertet werden.
Wir stellten ein kleines technisches Problem fest, dass dazu führte, dass die Homepage und die Daily Deals-Seite langsamer luden oder vorübergehend für einen kleinen Teil der Kunden nicht verfügbar waren.