Piaget-CEO Benjamin Comar über die Zukunft der Luxusuhren in China

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Das Timing von Piaget ist perfekt. Der in der Schweiz ansässige Uhren- und Juwelierhersteller eröffnete seine neueste Filiale in Hongkong kurz vor der Wiederaufnahme des grenzüberschreitenden Reiseverkehrs mit dem chinesischen Festland. Die Mitarbeiter der Boutique an der belebten Canton Road in Hongkong bereiten die neuesten Piaget-Kollektionen, Videos über die Handwerkskunst des 149 Jahre alten Unternehmens und QR-Codes für die Navigation auf den Online-Websites von Piaget für die erwartete Welle chinesischer Touristen vor.

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Benjamin Comar, CEO von Piaget. ©Alibaba-Gruppe

In der traditionsreichen Welt der Schweizer Uhrmacherkunst ist Piaget dafür bekannt, Veränderungen und Innovationen vorwegzunehmen und einige der dünnsten Uhren der Welt zu entwickeln. Zu den jüngsten Maßnahmen der Genfer Uhrenmanufaktur gehören die Lokalisierung während der Pandemie und die geschickte Kombination von physischen und Online-Shops für eine neue Generation digital versierter chinesischer Käufer.

„Zwischen digitalen und physischen Kanälen wird es eine tiefere Integration geben“, sagte Piaget-CEO Benjamin Comar in einem Interview mit Alizila.

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    Solche Omnichannel-Strategien in Hongkong, in der kürzlich eröffneten Filiale am Rodeo Drive und dem modernisierten Flagship-Store auf dem digitalen Marktplatz des E-Commerce-Riesen Alibaba Group, ermöglichen es den chinesischen Verbrauchern, dort einzukaufen, wo und wann sie wollen.

    „Sie können ein Produkt in einer Boutique sehen und es online kaufen oder umgekehrt. Oder sie können es komplett online oder in einer Boutique sehen und kaufen. Das Wichtigste ist, ihnen über alle Kanäle hinweg das gleiche Erlebnis zu bieten“, so Comar.

    Laut der jährlichen Umfrage des Beratungsunternehmens Deloitte über die Uhrenindustrie kauft heute etwa ein Viertel der chinesischen Verbraucher Zeitmesser online, ein höherer Anteil als in anderen Ländern.

    Festlandchina und Hongkong bilden zusammen den weltweit größten Markt für Schweizer Uhren, gefolgt von den USA und Japan. Das rasante Wachstum der Exporte hat sich in den letzten Monaten aufgrund der Pandemie verlangsamt, aber die meisten Marken erwarten, dass es im Laufe des Jahres wieder zunehmen wird. Piaget weist die Verkäufe in China zwar nicht gesondert aus, doch ist der asiatisch-pazifische Raum der größte regionale Markt der Muttergesellschaft Richemont, und die Verkäufe auf dem chinesischen Festland entsprechen in etwa denen in den USA.

    „Wenn die Reisebeschränkungen [im Zusammenhang mit Chinas Null-Covid-Politik] aufgehoben werden, wird es weniger Hindernisse für unser Geschäft geben, weniger Störungen, und das wird das Geschäft erleichtern“, sagte Richemont-CEO Jérôme Lambert in einer Telefonkonferenz mit Analysten im November.

    ©Alibaba

    Trendsetter

    Ein Omnichannel-Ansatz kann Marken auch dabei helfen, mit den sich rasch entwickelnden Einkaufsgewohnheiten der chinesischen Verbraucher Schritt zu halten. So tragen die Verbraucher in China beispielsweise gerne hochwertige Luxusprodukte im Alltag, während sie in den USA und Europa in der Regel nur zu formellen Anlässen getragen werden.

    „Chinesische Verbraucher haben früher gekauft, was anderswo beliebt war, aber jetzt haben sie ihre eigenen Vorlieben. Sie sind entspannter und legerer, wenn es darum geht, Luxusgüter zu kaufen und zu tragen, und dieser Trend breitet sich nun auch auf den Rest der Welt aus“, so Comar.

    Marken auf der ganzen Welt schauen auf China, den bevölkerungsreichsten Markt der Welt, um zu lernen, wie sie ihre Go-to-Market-Aktivitäten modernisieren können. Richemont unterzeichnete 2018 eine Partnerschaft mit Chinas größter E-Commerce-Plattform Alibaba, um Verbrauchern ein nahtloses Online-zu-Offline-Einkaufserlebnis zu bieten. Piaget von Richemont nutzt Alibaba, um Einblicke in das Verhalten der chinesischen Verbraucher auf dem digitalen Marktplatz Tmall zu erhalten. Piaget startete im April 2020 auf dem Tmall Luxury Pavilion.

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