19. April 2024

Schlagwort: Umtausch

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Regelungen für Umtausch und Gutscheine bei Weihnachtsgeschenken in Deutschland

In Deutschland gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht für einwandfreie Ware. Regelungen und Kulanz sind abhängig vom Händler. Online-Käufe haben einfachere Rückgaberegeln. Bei defekter Ware besteht Gewährleistung. Verkäufer haften für fehlerhafte Anleitungen. Gutscheine haben eine Einlösungsfrist. Amazon hat spezielle Regelungen für die Rückgabe von Geschenken.

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Junge Menschen fühlen sich beim Einkaufen vor Ort sicherer als im Online-Handel

Laut einer aktuellen Umfrage fühlen sich Hamburger Käuferinnen und Käufer im Ladengeschäft sicherer als beim Online-Kauf. Besonders jüngere Menschen bevorzugen Einkaufen vor Ort. Der Online-Handel hat jedoch in Bereichen wie Kleidung und Elektronik die Oberhand. Nachhaltigkeit spielt bei Konsumentscheidungen eine untergeordnete Rolle. Negative Erfahrungen wurden häufiger im Online-Handel gemacht, während Wissensfragen zu Verbraucherrechten oft falsch beantwortet wurden.

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