10. Juni 2024

Schlagwort: SAP

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Customer Loyalty Index 2023: Kundentreue lässt sich in Deutschland nicht allein mit Rabatten erreichen 

Der neue Customer Loyalty Index 2023 (CLI) von SAP Emarsys zeigt, dass Rabatte allein nicht ausreichen, um Kunden langfristig zu binden. Stattdessen sind großartiger Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und personalisierte Werbung gefragt. Ein Omnichannel-Ansatz ist entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und eine starke Kundenbindung aufzubauen.

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Großteil befragter Deutscher shoppt Weihnachtsgeschenke zum Black Friday, gibt aber weniger aus als 2022

Customer Loyalty Index: Der Black Friday 2023 steht im Zeichen der angespannten wirtschaftlichen Lage. Deutsche planen weniger Geld auszugeben. Die Umfrage von SAP Emarsys zeigt, dass der Black Friday für Händler und Marken wichtiger als je zuvor ist. Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Faktor für Verbraucher. Günstige Preise allein reichen nicht aus, um langfristige Loyalität aufzubauen.

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