Das Informationsportal zum Thema Handel und E-Commerce
Die Retoure von Waren bedeutet für die Händler immer einen nicht unerheblichen Aufwand und unliebsame Kosten. Daher arbeiten viele Handelsunternehmen weiterhin daran, diese zu vermeiden.
WeiterlesenFür den Online Shopper Survey 2022 hat DHL eCommerce Solutions 5.000 Online-Kundinnen und -Kunden aus neun europäischen Ländern befragt, um ein tieferes Verständnis zu ihren Online-Einkaufsgewohnheiten
WeiterlesenVersand- und Retourenkosten führen häufig zu Kaufabbrüchen. Maximal drei bis vier Euro werden konsumentenseitig akzeptiert. Omni-Channel-Services bieten Unternehmen die Chance, Kund:innen mit Alternativangeboten am Kaufabbruch
WeiterlesenUm eine positive Customer Return Experience gewährleisten zu können, ist im E-Commerce seit geraumer Zeit allumfassende Kommunikation und Transparenz der Schlüssel zum Erfolg. Genau hier
WeiterlesenDer Einstieg in den Sektor des E-Commerce entpuppt sich leichter als gedacht. In wenigen Klicks haben selbst Unerfahrene verstanden, wie sie eine Webseite mit Shop-System
WeiterlesenDie Anzahl an Bestellungen, die online getätigt werden, steigt. Das Online Shopping wird durch Live Shopping Events, Augmented Reality Eindrücke und Ein-Klick-Bezahlungen erlebbar und zugleich
WeiterlesenRetournierte Waren bedeuten für jeden Händler einen nicht unerheblichen Aufwand. Die Produkte müssen gesichtet, geprüft und wieder für den Verkauf aufbereitet werden – und das
WeiterlesenAlle Jahre wieder laufen Online-Shops zum Jahresende auf Hochtouren. Doch shoppen wir Weihnachtsgeschenke mit genauso viel Freude, wie wir schenken? Nicht immer! Das zumindest hat
WeiterlesenWährend vor Weihnachten die Bestellungen explodieren, beginnt nach den Feiertagen die Hochsaison der Retouren. Egal ob die Geschenke nicht gefallen, nicht passen oder doppelt sind:
WeiterlesenDas Paket kommt nicht an, wird im Regen vor der Tür abgestellt oder liegt ohne Information beim Nachbarn. Die Probleme bei der Zustellung von Onlinekäufen
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