29. März 2024

Schlagwort: Onlineshop

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Retouren vermeiden: EHI-Studie zu Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce

Die EHI-Studie zu Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce zeigt, dass Retourenvermeidung für Onlinehändler höchste Priorität hat. Die durchschnittliche Retourenquote liegt zwischen 6 und 10 Prozent, mit hohen Unterschieden zwischen den Produktsegmenten. Die Kosten pro retourniertem Artikel liegen zwischen 5 und 10 Euro, wobei die Prüfung und Qualitätskontrolle der größte Kostentreiber ist. Zwischen 50 und 75 Prozent der retournierten Artikel können wiederverwendet werden.

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Aktionstage wie der Singles Day und der Black Friday beeinflussen das Online-Einkaufsverhalten in Deutschland

Online-Einkaufsverhalten in Deutschland: Die aktuellen Ergebnisse von Mastercard und GfK zeigen steigende Relevanz von Aktionstagen wie Singles’ Day und Black Friday im deutschen E-Commerce. Über drei Viertel der Deutschen kaufen mindestens genauso viel oder mehr online als im Vorjahr.

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