51 Prozent der Kunden bleiben Händlern treu, die kostenlosen Rückversand bieten
Eine Studie von SAP Emarsys zeigt, dass über die Hälfte der deutschen Verbraucher (51%) loyalere Kunden von Einzelhändlern sind, die kostenlose Rücksendungen anbieten. Die Studie zeigt auch, dass 30% der deutschen Konsumenten bereits aufgrund einer kostenpflichtigen Retourenpolitik die Marke gewechselt haben.
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