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Strategien zur langfristigen Beziehungspflege – von Loyalty-Programmen bis zu personalisierten Angeboten.
Bertelsmann stellt die DeutschlandCard bis November 2026 ein. Gründe sind der Verlust von Partnern wie Edeka und mangelnde Reichweite. Fakten zum Punkteverfall.
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Studie zeigt: Finanzieller Druck beeinflusst das Konsumverhalten massiv. Verbraucher priorisieren 2025 Zuverlässigkeit vor günstigen Preisen.
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Die Studie von IFH MEDIA ANALYTICS zeigt: 91 Prozent der Verbraucher setzen auf die Nutzung von Loyalty Apps. Preisvorteile wiegen schwerer als App-Treue.
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Neue Daten zeigen: Kundenbindung durch KI und Dark Data wird 2026 entscheidend. Quiet Quitting und Default Loyalty gefährden Umsätze im B2B und B2C.
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Der SAP Emarsys Index zeigt zentrale Kundenloyalität Trends 2026 auf. Wahre Treue trifft auf Trendloyalität – Personalisierung wird zum entscheidenden Faktor.
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Schlechte Kundenerfahrungen führen laut Qualtrics zu fast 3 Billionen USD Umsatzrisiko. Neue Daten zeigen, wie stark negative Erlebnisse Kaufentscheidungen beeinflussen.
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Customer Loyalty Index 2025 zeigt sinkende wahre Loyalität und Aufstieg der Trend-Loyalität im globalen Markt.
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