Persönliche Kundenservices sind im Onlinehandel bereits jetzt ein wichtiger Erfolgsfaktor, wenn es um den Austausch und die Kommunikation zwischen Kunden und Marken bzw. Händler geht. Die aktuelle Studie „Customer Experience durch Kundendialog“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit iAdvize zeigt:… Mehr ›
Klarna, einer der führenden europäischen Zahlungsdienstleister, und die OXID eSales AG, einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Lösungen und Dienstleistungen, geben ihre Zusammenarbeit bekannt. Damit können die mehr als 12.000 Händler die ganze Bandbreite der Klarna Bezahlmethoden problemlos in ihren Online-Shop… Mehr ›
Kaufprozesse im Internet werden zunehmend über Mobile Devices abgewickelt. Über alle Altersklassen hinweg setzt sich M-Commerce immer weiter durch. Das Smartphone ist zu einem der wichtigsten Einkaufsinstrumente avanciert. Der Shopsystemanbieter Gambio GmbH beleuchtet diese Entwicklung und empfiehlt technische Features, mit denen… Mehr ›
Der Siegeszug des Internets hat den Online-Handel explodieren lassen. Viele Unternehmen konzentrieren sich mittlerweile vollständig auf die Produktpräsentation und den Verkauf über das Internet. Auch klassische Unternehmen sind im Internet längst präsent. Dabei hat sich gezeigt, dass die Formalitäten nach… Mehr ›
w&co MediaServices, Fullservice-Mediendienstleister für Omnichannel Marketing, zeigt mit seiner Umfrage „Content Marketing 2018: Spagat zwischen realen Hürden und theoretischen Anforderungen“ einen Blick auf Herausforderungen und Hürden im Content Marketing. Demnach sind technische und organisatorische Missstände die Gründe, warum der eigentliche… Mehr ›
Das Shopsystem GX3 von Gambio wurde weitreichend überarbeitet. Die Optimierungen des Master-Updates 3.10 betreffen Performance, Sicherheit, Recht und Usability, aber zum Beispiel auch neue Features im Service-Bereich wie das Danke-Gutschein-Modul für bessere Kundenbindung. Kern des Updates sind wesentliche Neuerungen rund… Mehr ›
Erst kürzlich erwarb Walmart in Indien Anteile an Flipkart. Nun kooperiert der US-amerikanische Einzelhändler auch mit einem chinesischen Unternehmen: Tencent. Beide haben schon bei der Entwicklung der Smart-Stores zusammengearbeitet. Kaum eine Woche vergeht, ohne dass Walmart im E-Commerce für Schlagzeilen… Mehr ›
Die 2018er Ausgabe des „State of Inbound“-Berichts von HubSpot, Anbieter einer All-in-one-Plattform für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM, zeigt die aktuellen Zielsetzungen und Herausforderungen von Marketern und Vertrieblern und offenbart, welche Trends sich für die Zukunft abzeichnen. Für die zehnte… Mehr ›
Mit dem ersten Spatenstich für sein neues Innovationszentrum in Rosemont bei Chicago stärkt DHL seine globale Innovationskraft in der Region Americas. Dort erhalten Besucher dann einzigartige Einblicke in die Zukunft der Logistik. Wie das DHL Innovation Center in Troisdorf bei Bonn… Mehr ›
Die Infografik „Hype vs. Realität – Welche neuen Technologien Verbraucher wirklich wollen“ von HubSpot zeigt, welche Innovationen bei Verbrauchern wirklich ankommen und welche sie für überbewertet halten. Chat-Dienste: Nutzung wird weiter zunehmen Im Rahmen der internationalen Studie zur Infografik gaben… Mehr ›