Die Rolle der Customer Experience im E-Commerce – Erfolgsfaktoren und Herausforderungen
Die Customer Experience hat im E-Commerce eine wichtige Bedeutung. Bei dem Ziel, Ihren Kunden das bestmögliche
WeiterlesenSchlagwort: customer experience
Studie KI im Marketing: Deutsche Marketer führen bei der Nutzung im Ländervergleich
Die Studie „KI im Marketing“ von Team Lewis zeigt, dass 77% der deutschen Marketer KI nutzen. Deutschland liegt im internationalen Vergleich vorn.
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B2B-Unternehmen in Deutschland setzen verstärkt auf digitale Omnichannel-Strategien und KI-Technologien
B2B-Kunden erwarten zunehmend eine nahtlose, personalisierte Experience ähnlich dem B2C-Bereich. Akeneos Studie zeigt: Digitalisierung und Omnichannel-Strategien sind die Zukunft.
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Shopify und Oracle Partnerschaft: Optimiertes Datenmanagement für B2C- und D2C-Unternehmen
Shopify und Oracle haben eine strategische Partnerschaft angekündigt, die darauf abzielt, das Datenmanagement zu optimieren und die Einkaufserlebnisse im B2C- und D2C-Bereich zu verbessern.
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Podcast: Neuer Zooplus Marktplatz, erhöhte Gebühren bei OTTO und Sponsored Brands Einführung bei Kaufland
Podcast: Neuer Zooplus Marktplatz, erhöhte Gebühren bei OTTO und Sponsored Brands Einführung bei Kaufland.
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SAP Emarsys stellt AI Product Finder vor: KI-gestütztes Tool für personalisierte Customer Experience und Produktempfehlungen
SAP Emarsys startet mit dem AI Product Finder eine neue Erfahrung für Produktempfehlungen und Kundenbindung durch KI im Handel. Eine neue Studie zeigt steigende KI-Akzeptanz bei Verbrauchern und Marketern.
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Otto Group: E-Commerce-Umsätze sinken um 9%, aber operative Profitabilität verbessert sich
Die Otto Group Geschäftszahlen zeigen, dass die E-Commerce-Umsätze im Geschäftsjahr 2023/24 gesunken sind, sich aber die operative Profitabilität verbessert hat. Konsumklima und Herausforderungen in Deutschland bleiben weiterhin groß.
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Podcast: 5 Marketplace Updates über Amazon, TEMU & AI
Wir starten mit 5 Neuigkeiten aus der Marktplatz-Welt in die neue Woche. Unser Host Florian Vette
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Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue: Die Kundenloyalität nimmt ab, sie ist aber nicht tot
Der Black Friday steht vor der Tür und Publicis Sapient hat eine Studie zu Kundenbindung und Markentreue in Zeiten der Inflation durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kundenloyalität abnimmt, aber nicht tot ist. Es werden auch Möglichkeiten zur Gewinnung und Bindung von Kunden vorgestellt.
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B2BEST Barometer: Kundenfokus und Erfolgsmessung essenziell für eine gute Customer Experience
Das B2BEST Barometer zeigt: Die Customer Experience ist weiterhin das Top-Thema im B2B-Handel, betont die Bedeutung von Erfolgsmessung und personalisierten Angeboten.
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