28. März 2024

Schlagwort: customer experience

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Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue: Die Kundenloyalität nimmt ab, sie ist aber nicht tot

Der Black Friday steht vor der Tür und Publicis Sapient hat eine Studie zu Kundenbindung und Markentreue in Zeiten der Inflation durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kundenloyalität abnimmt, aber nicht tot ist. Es werden auch Möglichkeiten zur Gewinnung und Bindung von Kunden vorgestellt.

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Was die Menschen von ihrem Kundenerlebnis erwarten, ist nicht das, was sie bekommen!

Kundenerlebnis: Die Global Customer Experience Survey 2023 zeigt eine große Diskrepanz zwischen Kundenerwartungen und -erlebnissen entlang der Customer Journey. Branchen, Regionen und Geschlechter variieren stark. Ein Weckruf, um Kundenverluste zu vermeiden und sich vom Wettbewerb abzuheben.

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Deutsche Marketeers investieren weniger in langfristiges Brand Building als europäische Nachbarn

Trotz Krisen sind Marketingentscheider optimistisch und investieren in langfristige Brand-Building-Kampagnen. Der neue CMO Outlook Report zeigt ihre Zuversicht und Kompetenz im Umgang mit neuen Technologien. Deutsche Marketeers investieren jedoch weniger in Brand Building als ihre europäischen Nachbarn.

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pixabay.com ©geralt (Creative Commons CC0)

SmartStore AG und nexoma GmbH schaffen neue Maßstäbe für digitales Business

Die Partnerschaft zwischen SmartStore AG und nexoma GmbH ermöglicht Unternehmen eine optimale Präsentation ihrer Produkte und eine herausragende Customer Experience. Die Integration eines Product Information Management Systems optimiert Prozesse und ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen.

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