In Digital Touch With Your Fanbase: Chancen und Herausforderungen für Marken
Wussten Sie, dass sich die Markenloyalität derzeit auf dem niedrigsten Stand seit 30 Jahren befindet? Noch nie war es für Unternehmen so wichtig, sich eine Fanbase aufzubauen. Fans sind die besten Kund:innen, denn sie sichern den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Sie sind kaufkräftig, in Krisen treu und geben ehrliches Feedback. Und sie begeistern und überzeugen ihr Umfeld von Produkten und Dienstleistungen, womit sie für zusätzlichen Umsatz sowohl im B2B- als auch im B2C-Umfeld sorgen.
- Doch wie entsteht eine starke emotionale Bindung zu einer Marke?
- Was können Sie als Unternehmen konkret tun, um Kund:innen zu Fans zu machen?
- Welche Bedeutung spielen Customer Data Insights für die Markenwahrnehmung und Customer Engagement?
- Und welche Learnings & Best Practices können B2B-Marken von B2C-Marken übernehmen bzw. wo gibt es Unterschiede?
Digitale Touchpoints werden immer bedeutender
Fakt ist, dass die Anzahl an digitalen Kontaktpunkten kontinuierlich steigt. Fragmentierte Customer Journeys zu erfassen und zu verbinden, bleibt eine Herausforderung für Marken und ein durchgängiges Markenerlebnis. Das Resultat: Eine hohe Markenwechselhäufigkeit bei Konsumenten oder Fans, befeuert durch Zeiten eingeschränkter physischer Präsenz im Stadion oder im Flagship Store. Genau hier liegt also der Schlüssel für das Fan-Prinzip. Die Lösung: Intelligente Datenanalyse! Wer Insights clever nutzt und seine Zielgruppe sowie deren präferierte Touchpoints kennt, beugt Markenerosion vor und steigert erfolgreich den Markenmagnetismus.
In digital touch with your fanbase
Seien Sie live dabei, wenn die Experten von Hertha BSC und dem FC Bayern München exklusive Einblicke in die Welt der Fußballvereine gewähren und erläutern, welche Rolle einzelne Spieler beim Thema Fan-Engagement bzw. Markenbindung spielen. Erfahren Sie außerdem, wie Unternehmen auf dem Spielfeld der digitalen Transformation mit einem Data-Driven-Ansatz für ein kanalübergreifendes Markenerlebnis sorgen – und Kund:innen zu Fans machen. Sie sind herzlich eingeladen, ob vor Ort oder im Livestream. Die Plätze vor Ort in der Allianz Arena sind limitiert. Bitte kreuzen Sie an, ob Sie vor Ort oder per Livestream dabei sein wollen. Wir benachrichtigen Sie dann zeitnah, ob Sie sich einen Platz in der Fan-Lounge sichern konnten.
