Die Employee Experience hat Einfluss auf die Customer Experience: „Zufriedene Angestellte machen Kunden glücklich“ – so lautet das Motto einiger Weltmarken. Doch wie können Firmen die Zufriedenheit der Kunden für das Wohlbefinden der Mitarbeiter einsetzen? Unzufriedene, kaum engagierte Mitarbeiter sind… Mehr ›
Die vielen SEO Agenturen bieten den meisten Unternehmen heute vielseitige Maßnahmen, mit denen man das Ranking verbessern kann und gleichzeitig auch mehr Erfolg bei der Neukundengewinnung hat. Man kann daher schnell erkennen, dass es nicht einmal schwer sein wird, die… Mehr ›
So bequem die spontane Buchung einer Reise online auch ist, dennoch muss man bei der Auswahl des Reiseanbieters vorsichtig sein. Während man mit günstigen Preisen gelockt wird, wundert man sich bei der Buchung über intransparente Mehrkosten. Außerdem ist oft schwer… Mehr ›
Das Forschungsinstitut ibi research hat in einer Händlerbefragung die Kosten von Zahlungsverfahren im deutschen Online-Handel unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse liegen nun in Form der kostenfrei erhältlichen Studie „Gesamtkosten von Zahlungsverfahren im deutschen E-Commerce 2019“ vor. Es zeigt sich,… Mehr ›
Das Stöbern durch bekannte Onlineshops macht potenzielle Käufer stutzig. Perfekt formulierte und fehlerfreie Rezensionen mit erstklassigen Bewertungen bei fast jedem angebotenen Produkt. Schnell kann hier diese Theorie aufkommen: Ddie Bewertungen und Rezensionen sind gekauft. Doch ist das überhaupt legal? Warum… Mehr ›
Die vier „Ps“ bilden in der klassischen Betriebswirtschaft die Basis. Somit gilt es beim Marketing-Mix Product, Price, Place und Promotion strategisch und zielgerichtet abzustimmen. Schließlich soll am Ende der Marketingkampagne ein positives Ergebnis stehen. So lassen sich beispielsweise Mailings nutzen, um aufmerksamkeitsstarke Aktionen umzusetzen…. Mehr ›
eBay ist unter Online-Händlern eine der relevantesten und absatzstärksten Verkaufsplattformen. Die vorgesehene feste Struktur bringt einige Besonderheiten mit sich, vor allem was das Einpflegen der erforderlichen Rechtstexte sowie das Vorhalten rechtlicher Produktinformationen angeht. 5 Tipps, wie Online-Händler häufige Fehler vermeiden… Mehr ›
Die meisten kennen das Problem, dass man immer dann, wenn Pakete zugestellt werden sollen, nicht zu Hause ist. Für eben diesen Fall, dass man zum Lieferzeitpunkt der Bestellung unterwegs ist, gibt es einige Alternativen. Ein eigener Paketkasten Eine Paketbox oder ein… Mehr ›