14. Juni 2024

Autor: Trusted Returns

Trusted Returns ist die IT-Plattform für das Retourenmanagement im E-Commerce und für den nationalen und internationalen Handel. Im Vordergrund stehen dabei die Verbesserung der Consumer Experience, die Minimierung von Kosten und die Umsatzsteigerung des Händlers. Innerhalb eines Ökosystems bestehend aus Verbrauchern, Händlern, Carriern, Plattformanbietern und Dienstleistern werden dabei sowohl sämtliche Geschäftsprozesse des Retourenmanagements als auch die Verwertung der entstehenden Daten in einem digitalen Prozess in den Fokus der Betrachtung gerückt.
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Der Trusted Returns Report 2023: Retouren differenziert zu betrachten bietet mehr Potenzial im After-Sales-Cycle

Der Handel kehrt zur Normalität zurück, aber welche Veränderungen waren auf die Pandemie zurückzuführen? Eine Umfrage von Trusted Returns liefert Einblicke. Deutsche Konsumenten sehen Optimierungspotential in der Lieferung und Retoure von Waren und bevorzugen bessere Produktbeschreibungen zur Reduktion von Retouren.

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