Wie künstliche Intelligenz das Call Center verändert
Künstliche Intelligenz optimiert die Abläufe im Kundenkontaktcenter, verbessert die Kommunikation, erhöht die Kundenzufriedenheit und kostet keine
WeiterlesenAutor: Thomas Soulez
Thomas Soulez verantwortet die Produktstrategie, die Produktinitiativen und die Produktprozesse von Nexmo. Zuvor arbeitete er für Skype, wo er die Bereiche Fakturierung und Zahlung ausbaute und die Umstrukturierung der Geschäftsprozesse leitete. Auch bei Lucent Technologies war Thomas Soulez tätig, wo er in der Professional-Services-Abteilung Telekommunikationsunternehmen bei der Optimierung ihrer Kunden- und Netzwerkressourcen unterstützte. Thomas Soulez spricht fünf Sprachen und hat an der École Nationale Supérieure d’Informatique pour l’Industrie et l’Entreprise (ENSIIE) in Frankreich sowie an der Universität Manchester in Großbritannien Mathematik und Computerwissenschaften studiert.