Einzelhandel und E-Commerce – Chance und Bedrohung zugleich

Der Online-Handel wächst und wächst. Die Shopping-Tour auf der Couch ersetzt den Bummel durch die Innenstadt. Viele lokale Händler sehen ihre Existenz bedroht, dabei birgt gerade der E-Commerce auch Chancen. Die neue c’t 21/16 beschäftigt sich unter anderem mit Überlebensstrategien für lokale Händler im Kampf gegen Amazon, Zalando und Co.

Einzelhandel und E-Commerce - Chance und Bedrohung zugleich
Einzelhandel und E-Commerce – Chance und Bedrohung zugleich

Es sind bedrohliche Zeiten für die Händler in den Innenstädten. Bis 2024 könnte der lokale Handel 25 Prozent Umsatzverlust machen. Dagegen verzeichneten die Online-Riesen wie Amazon und Zalando ein Plus von 30 Prozent im vergangenen Jahr. „Sie haben einen erheblichen Vorteil gegenüber den lokalen Händlern, weil sie auf einem riesigen Datenschatz von Abermillionen Kundenkontakten und –bestellungen sitzen“ erklärt Jo Bager, Redakteur der Computerzeitschrift c’t. „Durch angepasste Anzeigen, Showrooms und Facebook-Posts können sie jeden einzelnen Kunden sehr genau ansprechen.“

Um gegen den boomenden Online-Handel zu bestehen, sind lokale Händler geradezu gezwungen, selbst E-Commerce zu betreiben. „Das ist keine Raketenwissenschaft“, erklärt Bager. Die Händler erhalten von verschiedenen Einrichtungen wie beispielsweise der IHK Unterstützung durch Seminare zum Thema Auftreten im Internet. Google und Facebook betreiben Schulungsplattformen für den Online-Handel, auch für Nutzer ohne nennenswerte Vorkenntnisse. „Viele Internet-Provider bieten zudem Baukästen an, bei denen man sich auch als Online-Neuling leicht eine Homepage zusammenklicken kann“, so Bager weiter.

Gelungene Projekte wie „Mönchengladbach bei Ebay“ zeigen, dass E-Commerce dem lokalen Handel sogar zugutekommen kann. In der rheinischen Stadt haben sich die Händler zu einem gemeinsamen Webauftritt „mg-bei-ebay“ zusammengeschlossen. „Die Einkäufe können online bezahlt und dann wahlweise nach Hause geliefert oder im Geschäft abgeholt werden“, erklärt Bager. Dank dieser Koppelung wurde der lokale Handel sogar international: „Beim Projekt Mönchengladbach bei Ebay haben die Händler Produkte bereits in 84 Länder verschickt“, so Bager. Mit etwas Kreativität und Anpassungsfähigkeit gibt es offenbar Hoffnung für den Einzelhandel.