Das eBay Treueprogramm aktuell in der Probephase

In der zweiten Jahreshälfte 2015 plant eBay die Einführung eines Käufer-Treueprogramms, was bereits von eBay Deutschland Anfang März offiziell publik gemacht wurde. Jedoch wurden hierbei nur wenige Details zum Programm verraten.

Das eBay Treueprogramm aktuell in der Probephase

Das eBay Treueprogramm aktuell in der Probephase

Teilnehmende Käufer werden gegen die Zahlung eines geringen Jahresbeitrags, der Betrag wurde nicht genannt, von Vorteilen beim Versand und den Retouren profitieren. Mit dem Programm sollen bestehende Käufer stärker an den eBay-Marktplatz gebunden sowie neue Käufergruppen hinzugewonnen werden.

Für Verkäufer soll sich laut eBay die Teilnahme am Programm aus nachfolgenden Gründen lohnen:

  • Der Händler-Service werde hervorgehoben und zusätzlich vermarktet.
  • Artikel, die für das Programm qualifiziert sind, werden in der Suche speziell gekennzeichnet und hervorgehoben.
  • Existierende Kunden sowie Neukunden hätten einen Anreiz, vermehrt bei den Händlern einzukaufen.
  • eBay unterstütze die Händler mit zusätzlichen Rabatten auf die Verkaufsprovision und werde einen Teil der Kosten für Rücknahmen tragen.

Aktuell wird das Programm mit einer ausgewählten Gruppe von Verkäufern getestet. eBay werde die Händler auch rechtzeitig über weitere Details und vor allem auch den Zeitpunkt der Öffnung des Programmes für weitere Verkäufergruppen informieren.

Wesentliche Voraussetzungen für die Teilnahme am Programm:

  • Verkäufer mit Top-Bewertung
  • Artikel mit eBay-Garantie
  • Versand am Tag der Bestellung, bei Zahlungseingang bis zu einer bestimmten Uhrzeit
  • Kostenloser und schneller Versand
  • Kostenlose Rücknahme von Artikeln bis zu 1 Monat, wobei eBay einen Teil der Kosten für Rücknahmen tragen wird

Das Programm soll wie folgt ablaufen:

  • Käufer zahlen einen geringen Jahresbeitrag an eBay
  • Käufer suchen nach entsprechend gekennzeichneten Artikeln und profitieren von exklusiven Leistungen.
  • Verkäufer qualifizieren sich mit ihrer Serviceleistung für die Teilnahme am Programm.

Einzelheiten zu dem avisierten Programm wird eBay wohl dann in naher Zukunft bekanntgeben, sodass die Händler sich frühzeitig darauf einstellen können.

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Ellen Schmitt-Fleckenstein, Holzkirchen

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Kategorien: eBay

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