Probleme mit Versandlabel-Funktion bei eBay USA

eBay USA: Probleme mit Versandlabel-Funktion

eBay USA: Probleme mit Versandlabel-Funktion

Käufer, die am vergangenen Wochenende und am Montag Artikel auf eBay USA erstanden haben, könnten über die voraussichtlichen Liefertermine enttäuscht sein. Nach einer Panne war das Drucken von Versandetiketten nicht mehr möglich, berichtet eCommerceBytes. Die eBay-Verkäufer sind nun besorgt, dass das Problem mit der Versandetikett-Funktion, ihnen von den Kunden zur Last gelegt wird.

eCommerceBytes wurde von Meldungen überschwemmt, aus denen hervorging, dass die Händler nicht in der Lage waren Versandlabels zu drucken. Ein Verkäufer schrieb auf dem Diskussions-Board:  „Das Versenden funktioniert seit Stunden nicht. PLEASE PUT UP AN ANOUNCEMENT AND THEN TELL US WHEN IT’S FIXED.“

eBay hat später dann eine Ankündigung veröffentlicht, das Problem erkannt und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Es hat aber keinen Hinweis darauf gegeben, dass eBay Nachrichten an Kunden verschicke, um sich für verspätete Sendungen zu entschuldigen. Ina Steiner fragte bei eBay-Sprecher Ryan  Moore via Mail nach, ob  eBay solche Mitteilungen an Käufer beeinträchtigter Händler versenden, hat aber bis zum Zeitpunkt des Schreibens keine Antwort erhalten.

Einige Kunden kämpften mit langen Ladezeiten und/oder empfingen Fehlermeldungen beim Versuch die Versandetiketten auf eBay auszudrucken. Ein Verkäufer erklärte, er benötigte etwa 20 Minuten, um ein Etikett ausdrucken zu können. Und das an einem Montag, wo die Auftragsbücher gut gefüllt waren.

eBay versprach nur , dass alle Transaktionen, die durch den Ausfall beeinträchtigt wurden, sich nicht negativ auf die Händler-Performance auswirken werden.

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Ellen (Redakteur)

Ellen Schmitt-Fleckenstein, Holzkirchen



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