Neuerung bei den detaillierten Verkäuferbewertungen (DSR) im eBay Bewertungssystem

Zusätzlich zur allgemeinen Bewertung (positiv, neutral oder negativ) können Käufer bei eBay einen Verkäufer ausführlicher über die detaillierten Verkäuferbewertungen bewerten. So erhalten Verkäufer bereits jetzt ein umfassenderes Bild von der eigenen Leistung.

Detaillierte Verkäuferbewertungen sind derzeit anonym und Verkäufer erhalten einen allgemeinen Überblick ihrer Serviceleistungen. Damit die Verkäufer etwaige Probleme beim Service noch zielgerichteter lösen können, benötigen sie mehr Informationen. Wenn ein Verkäufer zum Beispiel einen niedrigen Wert bei der Versandzeit hat, ist es hilfreich, wenn er sieht, dass die Versandzeit lediglich für bestimmte Regionen zu lang ist.

Neuerung bei den detaillierten Verkäuferbewertungen (DSR) im eBay Bewertungssystem

Neuerung bei den detaillierten Verkäuferbewertungen (DSR) im eBay Bewertungssystem

Ab Ende April werden detaillierte Verkäuferbewertungen nicht mehr anonym sein. Sie können dann sehen, welche Ihrer Transaktionen niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen für „Artikel wie beschrieben“ und „Versandzeit“ bekommen haben.

Mit dieser Änderung können Verkäufer die detaillierten Verkäuferbewertungen deutlich besser nutzen, um ihre Serviceleistungen laufend zu verbessern.

Sie können dann über das Verkäufer-Cockpit detaillierte Berichte zu Ihren Transaktionen erstellen. Mithilfe der Berichte können Sie sehen, welche Ihrer Transaktionen mangelhaft sind und welche Mängel mit welchen Transaktionen in Verbindung stehen.

Ab Mitte April können Sie sehen, welche Ihrer Transaktionen in Verbindung stehen mit:

  • Käuferschutzfällen wegen eines erheblich von der Beschreibung abweichenden oder nicht erhaltenen Artikels.
  • Abgebrochenen Transaktionen und negativen oder neutralen Bewertungen.

 

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Frank Weyermann
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Kategorien: eBay

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