eBay Deutschland: Neuerungen für gewerbliche Verkäufer Herbst 2013

Jedes Jahr veröffentlicht eBay sowohl im Frühjahr als auch im Herbst Neuerungen, die normalerweise 60 Tage vor in Kraft treten publiziert werden. Die Änderungen werden gebündelt angekündigt, sodass sich gewerbliche Händler optimal darauf vorbereiten können.

Heute, am 30. Juli 2013, hat eBay Deutschland die Änderungen für das 2. Halbjahr 2013 veröffentlicht.

Die Neuerungen dienen dazu, für Verkäufer ein reibungsloses Kauferlebnis zu schaffen, schnelle und flexible Versandoptionen anzubieten sowie den internationalen Handel auszubauen. eBay reagiert mit diesen Neuerungen auf Veränderungen im Einkaufsverhalten und die hohen Erwartungen der Kunden: Käufer möchten heute alle Vorteile des Einkaufens im Ladengeschäft ebenso online oder beim Mobile Shopping wiederfinden.

eBay Deutschland: Neuerungen Herbst 2013 für gewerbliche Verkäufer

Eine Reihe von Änderungen, die jetzt in Kraft treten, wurde schon in den Verkäufer-News im Frühjahr 2013 angekündigt. Verkäufer sollten jetzt die letzten erforderlichen Schritte unternehmen, um die neuen Anforderungen zu erfüllen. Nur so profitieren sie von vielen Vorteilen, erhöhen ihre Verkaufschancen und gestatten ihren Kunden ein reibungsloses Shoppingerlebnis.

Verbesserungen für internationales Verkaufen

Der weltweite Online-Marktplatz eBay will gewerbliche Verkäufer dabei unterstützen, international zu wachsen. Mit 120 Millionen aktiven eBay-Nutzern weltweit bietet der Online-Marktplatz hervorragende Absatzmöglichkeiten in einem globalen Markt – bereits heute sind 20% der Gesamtverkäufe bei eBay international.

Um zukünftig den internationalen Handel noch einfacher und kostengünstiger zu gestalten, führt eBay folgende Änderungen ein:

  • Gebührenänderung: Angebote können auf vielen internationalen eBay Webseiten ohne zusätzliche Kosten eingestellt werden.
  • „Weltweit wachsen bei eBay“: Ein neues Programm unterstützt Verkäufer beim Einstellen und Übersetzen internationaler Angebote.
  • Verbesserte Sichtbarkeit: Angebote werden verstärkt für Käufer in den Ländern sichtbar, für die es keine lokalisierte eBay-Seite gibt, wenn bei eBay Deutschland Versandoptionen und -kosten für den weltweiten Versand hinterlegt sind.

Neue Anforderungen an die Angebote von „Verkäufern mit Top-Bewertung“

Neue Anforderungen für Verkäufer mit Top-Bewertung

Neue Anforderungen für Verkäufer mit Top-Bewertung

Viele „Verkäufer mit Top-Bewertung“ setzen schon jetzt alles daran, die hohen Käufererwartungen zu erfüllen, indem sie ihren Kunden einen hervorragenden Service und ein optimales Kauferlebnis bieten. Um noch mehr Verkäufer zu ermutigen, die gestiegenen Käufererwartungen zu erfüllen, hatte eBay im Frühjahr Änderungen im Programm „Verkäufer mit Top-Bewertung“ vorgestellt.

Ab 1. August 2013 treten nun diese neuen Anforderungen für Verkäufer mit Top-Bewertung in Kraft, die sich jetzt auf deren Angebote beziehen. Verkäufer mit Top-Bewertung müssen jetzt:

  • eine Widerrufs- bzw. Rückgabefrist von 1 Monat unter Verwendung der strukturierten Rücknahmebedingungen (siehe unten) angeben,
  • eine Bearbeitungszeit von maximal 1 Werktag garantieren,
  • eine Option für kostenlosen Versand im Inland sowie
  • eine schnelle Versandmethode anbieten, die gewährleistet, dass die Ware binnen maximal 2 Werktagen nach Versand beim Käufer ist. Diese muss nicht kostenlos sein.

Mit einem Blick ins Verkäufer-Cockpit in „Mein eBay“ können gewerbliche Verkäufer ganz einfach feststellen, ob sie die neuen Anforderungen auf der Angebotsebene schon erfüllen oder ob sie weitere Schritte unternehmen müssen.

Verkäufer mit Top-Bewertung, deren Angebote ab 1. August 2013 die neuen Anforderungen erfüllen, erhalten 20% Rabatt auf die Verkaufsprovision der betreffenden Artikel und werden prominenter unter „Beliebteste Artikel“ platziert. Die Artikel, die die neuen Anforderungen erfüllen, erhalten weiterhin das Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“.

Strukturierte Angabe der Rücknahmebedingungen

Rechtlich einwandfreie und einheitlich angezeigte Rücknahmebedingungen sind einer der wichtigsten Aspekte für ein positives Kauferlebnis bei Kunden. Aus diesem Grund werden die strukturierten Rücknahmebedingungen 2013/2014 für alle gewerblichen Händler verpflichtend. Folgende strukturierte Rücknahmebedingungen sind über die neuen vorgegebenen Felder im Verkaufsformular zu definieren:

  • Angabe der Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist
  • Angabe, wer die Kosten für die Rücksendung trägt

Strukturierte Angabe der Rücknahmebedingungen

Für Verkäufer gilt dabei eine gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Um den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ auch auf Angebotsebene zu erreichen oder zu halten, ist hingegen eine Widerrufsfrist von 1 Monat erforderlich. Alle gewerblichen Verkäufer sollten schon jetzt vorhandene und neue Angebote mit den beiden Angaben für Rücknahmebedingungen ergänzen. Außerdem sollten Verkäufer prüfen, ob die strukturierten Angaben zu den Rücknahmebedingungen mit ihrer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung im Textfeld sowie mit den Artikelbeschreibungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) übereinstimmen.

Weitere Neuerungen für gewerbliche Verkäufer

Ab Oktober 2013 muss jedes Angebot mindestens ein Bild enthalten, Katalogbilder werden für gebrauchte Artikel nicht mehr zulässig sein. In den folgenden Monaten werden weitere Standards bindend. Eine genaue Beschreibung der Standards finden Verkäufer in den Verkäufer-News.

Um die Struktur mit anderen eBay-Seiten zu vereinheitlichen und den Einstellprozess für Verkäufer beim internationalen Handeln zu erleichtern, werden ferner Änderungen der Kategorien und Artikelmerkmale vorgenommen.

eBay Deutschland: Neuerungen für gewerbliche Verkäufer Herbst 2013 was last modified: by
Ellen (Redakteur)

Ellen Schmitt-Fleckenstein, Holzkirchen



Kategorien: Andere Unternehmen, eBay

Schlagworte:, , , , , , , , , ,