On-Demand Lieferung prägt den modernen Einzelhandel

Die On-Demand Lieferung entwickelt sich von einem reinen Komfortservice zu einem entscheidenden Faktor für die Handelsstrategie. Laut einer aktuellen Studie von Just Eat Takeaway.com und PA Consulting erwarten Verbraucher heute weit mehr als schnelle Zustellung: Sie nutzen Sofortlieferungen, um Kontrolle über den Alltag zu behalten, Zeit zu sparen und spontane Entscheidungen umzusetzen.

Studie zeigt neue Erwartungen an On-Demand Lieferung

Für die Untersuchung wurden 3.000 Verbraucher in Großbritannien, Deutschland und Kanada befragt. Das Ergebnis: Rund 70 Prozent geben an, dass die On-Demand Lieferung den Alltag zu Hause angenehmer macht, indem sie Privatsphäre, Komfort und Flexibilität schafft. Zwei Drittel empfinden es als Gewinn an Selbstbestimmung, wenn Produkte innerhalb von einer Stunde verfügbar sind.

Vom Essen bis Elektronik: On-Demand Lieferung wird vielseitig

Die On-Demand Lieferung ist längst nicht mehr auf Lebensmittel beschränkt. Plattformen wie Just Eat Takeaway.com liefern heute auch Elektronik, Babyartikel, Tierbedarf, Drogerieprodukte, Blumen oder Sexual Wellness. Allein im vergangenen Jahr wurden 68.000 Schwangerschaftstests, über 500.000 Rosen und 1,8 Millionen Haustierprodukte per Sofortzustellung geliefert. Diese Zahlen zeigen, wie stark das Angebot gewachsen ist.

Kontrolle und Diskretion als neue Kaufmotive

Besonders sogenannte „Speed Seekers“ – frühe Nutzer von Sofortdiensten – sehen in der On-Demand Lieferung einen Weg, private Bedürfnisse diskret und flexibel zu erfüllen. 72 Prozent dieser Gruppe schätzen die Diskretion, 69 Prozent empfinden kleine Gesten wie Geschenkbestellungen als deutlich unkomplizierter. Auch Haustierhalter profitieren: 65 Prozent gaben an, sich schuldig zu fühlen, wenn das Lieblingsfutter fehlt – ein Bedarf, den schnelle Lieferungen decken.

Händler setzen auf wachsende On-Demand Infrastruktur

Just Eat Takeaway.com kooperiert weltweit mit tausenden Einzelhändlern, darunter Dollarama, CEX, Fressnapf Maxizoo, Boots, PetSmart, The Body Shop, Interflora, MediaMarkt und Shoppers Drug Mart. Ziel ist es, den Kunden eine „High Street in der Hosentasche“ zu bieten. Neben der eigenen Plattform stärkt das Unternehmen mit JET Go auch Marken, die On-Demand Lieferung als Service einbinden möchten.

Chancen für den Einzelhandel im Wandel

Für Händler eröffnet die On-Demand Lieferung neue Umsatzpotenziale. Konsumenten kaufen zunehmend spontan und emotional gesteuert. Wer flexibel auf diese Bedürfnisse reagieren kann, gewinnt an Relevanz und Kundenbindung. Gleichzeitig erfordert der Trend präzise Logistik und digitale Integration, um eine zuverlässige Sofortzustellung zu gewährleisten.

Die Entwicklung zeigt, dass die On-Demand Lieferung künftig nicht nur Zusatzleistung, sondern strategischer Standard im Handel wird. Anbieter, die neben Schnelligkeit auch emotionale Mehrwerte wie Kontrolle und Spontaneität bedienen, können sich klar vom Wettbewerb absetzen. Technologie, intelligente Bestandsführung und nahtlose Logistik werden dabei entscheidend sein.

Faktenbox