Deutschlands Beste Online-Shops – Das Ranking 2025

Die Ergebnisse der Verbraucherbefragung „Deutschlands Beste Online-Shops 2025“ liegen vor. Mehr als 70.000 Kundenmeinungen wurden ausgewertet, um herausragende Anbieter im E-Commerce zu identifizieren. In 93 Kategorien erhielten die besten Online-Shops den renommierten Award, der am 26. August 2025 in Berlin verliehen wurde.

Deutschlands Beste Online-Shops 2025: Auszeichnung für Top-Anbieter
Deutschlands Beste Online-Shops 2025: Auszeichnung für Top-Anbieter

Umfangreiche Verbraucherbefragung als Basis

Die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops 2025“ (Das Ergebnis 2024) basiert auf einer repräsentativen Online-Panel-Befragung, durchgeführt vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv. Insgesamt gaben 69.370 Verbraucher ihre Stimmen zu 1.284 Unternehmen ab. In die finale Auswertung gelangten 859 Anbieter, die eine ausreichend hohe Zahl an Bewertungen erreichten.

Bewertet wurden unter anderem Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsvielfalt, Kundenservice, Internetauftritt inklusive App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Retouren. Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden floss in die Gesamtbewertung ein.

Preisträger aus unterschiedlichen Branchen

Unter den Gewinnern bei Deutschlands Beste Online-Shops 2025 finden sich sowohl große E-Commerce-Plattformen als auch spezialisierte Anbieter. Zu den ausgezeichneten Shops zählen unter anderem Amazon, Mediamarkt.de, Höffner, Westwing, Zalando und Rewe.de. Auch Spezialisten wie Ahrens + Sieberz (Pflanzen), Sofa.de (Polstermöbel), Offgridtec (Balkonkraftwerke) oder Hundeshop.de (Heimtierbedarf) erhielten den Award.

Die Preisverleihung zeigte die Vielfalt der ausgezeichneten Kategorien – von Mode über Elektronik bis hin zu Nischenbereichen wie Tabakwaren oder Campingzubehör. Damit verdeutlicht „Deutschlands Beste Online-Shops 2025“ die breite Bedeutung des Onlinehandels für unterschiedliche Konsumsegmente.

Kurz-Ranking nach Kategorien

Deutschlands Beste Online-Shops 2025 – Ausgezeichnete Anbieter
Generalisten (mit Filialen)Aldi-Onlineshop.de, Lidl.de, Tchibo.de
Generalisten (ohne Filialen)Amazon, Otto, QVC
Elektronik (mit Filialen)Expert.de, Mediamarkt.de, Medimax.de
Elektronik (ohne Filialen)Conrad.de, Notebooksbilliger.de, Reichelt Elektronik
ElektronikherstellerAcer, Medion, Samsung
Mode (mit Filialen)Breuninger, C&A, H&M
Mode (ohne Filialen)About You, Bonprix, Zalando
Online-SupermärkteKnuspr.de, Picnic, Rewe.de
TiefkühlgerichteBofrost.de, Eismann.de, Frosta.de
Möbel & Wohnen (mit Filialen)Höffner, Ikea, Jysk
Möbel & Wohnen (ohne Filialen)Home24.de, Westwing, Wohnen.de
PflanzenAhrens + Sieberz, Baumschule Horstmann, Plantura
PolstermöbelFurnster.de, Sofa.de, Sofanella.de
BalkonkraftwerkeOffgridtec, Priwatt, Yuma
HaustierbedarfHundeshop.de, Wolfsblut.com
Freizeit & HobbyBergfreunde.de, Bergzeit.de, Outaway

Bewertungsschwerpunkte und Kritikpunkte

Während Nutzerfreundlichkeit, Informationsgehalt von Websites und Apps sowie Bestellprozesse insgesamt positiv bewertet wurden, zeigte sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis Verbesserungspotenzial. Rund ein Viertel der Befragten äußerte hier Unzufriedenheit. Dennoch konnten die Online-Shops insgesamt überwiegend gute Ergebnisse erzielen.

DISQ-Geschäftsführerin Bianca Möller betonte, dass insbesondere die Benutzerfreundlichkeit und die Transparenz in den Bestellprozessen ausschlaggebend für hohe Zufriedenheitswerte seien. Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, hob hervor, dass der Wettbewerb im Onlinehandel längst nicht mehr allein über Preise, sondern auch über Service und Einkaufserlebnis entschieden werde.

Die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops 2025“ unterstreicht den Stellenwert von Vertrauen und Kundenzufriedenheit im digitalen Handel. Für Verbraucher bieten die Ergebnisse eine wichtige Orientierung, welche Anbieter zuverlässig sind. Für Unternehmen ist die Auszeichnung zugleich ein Indikator für Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Marktumfeld.

Faktenbox

Deutschlands Beste Online-Shops 2025
Teilnehmer der Befragung69.370 Kundenstimmen
Bewertete Unternehmen1.284 Anbieter
In die Auswertung einbezogen859 Online-Shops
Kategorien93 Branchenbereiche
Beispielhafte PreisträgerAmazon, Zalando, Rewe.de, Westwing, Mediamarkt.de

Komplettes Ranking nach Kategorien

Deutschlands Beste Online-Shops 2025 – Ausgezeichnete Anbieter
Generalisten
Generalisten (mit Filialen)Aldi-Onlineshop.de, Lidl.de, Tchibo.de
Generalisten (ohne Filialen)Amazon, Otto, QVC
Haus & Garten
BadausstattungBaddepot.de, Emero, Megabad
Bauen & Heimwerken (mit Filialen)Bauhaus.info, Hellweg.de, Hornbach.de
Bauen & Heimwerken (ohne Filialen)Gotools.de, Kömpf24, Werkzeugstore24
BilderrahmenAllesrahmen.de, Bilderrahmenwerk.de, Photolini.de
DachblecheDachbleche24.de, Mein-Dach24, Trapezblech-Onlineshop.de
Flaschen & GlasbehälterFlaschen.shop, Flaschenbauer.de, Flaschendiscount
FliesenFliesen24.com, Fliesenprofi.de, Fliesenrabatte.de
GartenhäuserGartenhaus-GmbH.de (Gartenhaus.com), Mein-Gartenhaus-Shop.de, Mein-Gartenshop24
GartenmöbelGartenmöbel Company, Garten-und-Freizeit.de, Gartenundmoebel.de
GartentechnikGartengeraete-Onlineshop.de, Hansen Gartentechnik, Weber-Gartentechnik.de
GartenzäuneGartenzaun24.de, Zaun24.de, Zaunfuchs.de
GeländerGeländersysteme Weber (Inox-Weber.de), Hörr, Metall & Gestaltung Peter Schmitz (Schmitz-Peter.de)
Glasprodukte nach MaßGlasprofi24, Myspiegel.de, Troas.Shop
Haushalt3pagen.de, Hagen Grote, Mediashop.tv
MaßmöbelForm.bar, Schrankplaner.de, Schrankwerk.de
Parkett & HolzbödenBodenverkauf.de, Floor24, Parkettrabatte.de
PflanzenAhrens + Sieberz, Baumschule Horstmann, Plantura
Polstermöbel (ohne Filialen)Furnster.de, Sofa.de, Sofanella.de
PoolbedarfPoolmegastore, Poolpowershop, Poolsana
Schlafzimmermöbel, Betten & MatratzenDeinBett.de, Matratzen-Concord.de, MFO Matratzen
Sonnensegel & MarkisenMarkisen-Paradies.de, Sonnenmax, Sonnensegel-nach-Mass.de
TapetenTapeten No1, Tapetenshop.de, Tapetenstudio.de
VerpackungenBB-Verpackungsshop.de, Kartons24.de, Onlinepack.de
Wand & BodenBilligerluxus.de, Teppichscheune, Teppichversand24
Wohnen Generalisten (mit Filialen)Höffner, Ikea, Jysk
Wohnen Generalisten (ohne Filialen)Home24.de, Westwing, Wohnen.de
Technik
BalkonkraftwerkeOffgridtec, Priwatt, Yuma
DruckerzubehörDruckerpatronen24.de, Druckerzubehoer.de, Tonerpreis.de
Elektronik (mit Filialen)Expert.de, Mediamarkt.de, Medimax.de
Elektronik (ohne Filialen)Conrad.de, Notebooksbilliger.de, Reichelt Elektronik
ElektronikherstellerAcer, Medion, Samsung
Haustechnik & HeizungHeima24, Heizung-billiger.de, Raleo
KamerasFoto Erhardt, Foto Koch, Teltec
Kfz-ZubehörAutodoc, Kfzteile24, Reifen.com
Präsentationstechnik, Hifi & HeimkinoGrobi.tv, Hifi-Regler, Visunext
SicherheitstechnikGräfe24, Sicher24, Wagner-Sicherheit.de
Smart HomeSmart-Life24.de, Somfy, Telekom Magenta Smart Home
WallboxenEnergieloesung.de, The Mobility House, Wallboxcenter.de
Mode & Accessoires
BeautyAsambeauty.com, Beautywelt.de, Flaconi.de
Fashion (mit Filialen)Breuninger, C&A, H&M
Fashion (ohne Filialen)About You, Bonprix, Zalando
HaarpflegeBaslerbeauty, Hagel-Shop.de, Hairshop-pro.de
Hut-ModeHut.de, Hutbreiter.de, Hutshopping.de
SchuheDeichmann, Schuhe24, Schuhplus
Taschen & RucksäckeLieblingstasche.de, Taschenkaufhaus, Wardow
Trachten-ModeKrueger-Dirndl.de, Moser (Trachten.de), Trachtenoutlet24
Kochen & Genießen
Alkoholfreie Weine & SpirituosenKolonne Null, Nüchtern.Berlin, The Mindful Drinking Club
BiershopsBeyond Beer, Bierlinie, Bierselect.de
E-ZigarettenDampfdorado, Riccardo-Zigarette.de, Vuse
FleischversandDer-Ludwig.de, Otto Gourmet, Yourbeef
Geschirr & BesteckKitchen Cabinet, Royal Dining, Tischideen-und-Ambiente.de
Kaffee & EspressoDinzler.de, Kaffee24, Kaffeezentrale
Online-SupermärkteKnuspr.de, Picnic, Rewe.de
Pizzaöfen & ZubehörPizza1.de, Waldispizza.de
Pod-SystemeBlu, Intaste.de, Vuse
SpirituosenConalco, Myspirits.eu, Weisshaus.de
TabakwarenTabak Brucker, Tabak-Börse24.de, Tabakguru
Tee & ZubehörTeaworld, Teegschwendner.de, Teekanne
TiefkühlgerichteBofrost.de, Eismann.de, Frosta.de
WeinHawesko, Vinos.de, Weinfreunde.de
Beruf
Arbeitsschutz-ProdukteMascot Webshop, Strauss.com, Würth Modyf
Berufsbekleidung7Days.de, Berufskleidung24.de, Como (Modische-Berufsbekleidung.de)
Betriebs-, Lager- und BürobedarfSchäfer Shop, Shop.Lagerkonzept.com, Verpackungsteam.de
Freizeit
Babygeschenke (personalisiert)Elefantasie, Kidslino, Little Stars
DJ-EquipmentDeejayladen.de, Recordcase.de, Rockshop.de
ErotikAmorelie, Eis.de, Liebeslust.de
Fotoanbieter (mit Filialen)Cewe.de, Lidl-Foto.de, Rossmann-Fotowelt.de
Fotoanbieter (ohne Filialen)Myposter, Pixum, Snapfish
GeschenkefinderGeschenke-online.de, Personello, Proidee.de
KunstdruckeDotcom Canvas, Posterlounge, Wall-art.de
Künstler- und BastellbedarfBoesner, Buttinette, VBS-Hobby.com
Münzen & EdelmetalleDegussa-Goldhandel.de, Heubach-Edelmetalle.de, MP-Edelmetalle.de
NähmaschinenNähwelt Flach, Nähwelt Schweizer, W6 Wertarbeit
Online-PostkartenMyPostcard, Power Ecard, Urlaubsgruss.com
Puzzles & FotopuzzlesMyravensburger.com, Puzzleyou.de, Schmidt-Fotopuzzle.de
TicketsEventim, Myticket.de, Ticket Online
Sport & Hobby
CampingzubehörCamping Wagner, Camping-Kaufhaus.com, Campingplus.de
CrossfitAffenhand, Suprfit, Wodstore
E-Bikes – RefurbishedBikemove.de, Rebike.com, Velio
E-Bikes – SpezialistenEbike-24.com, E-Bike-only.de, Elektrofahrrad24.de
FahrräderBiker-Boarder, Fahrrad-XXL.de, Zweirad-Stadler.de
FahrradzubehörBike-Components.de, Bobshop.com
Fanartikel Film & MusikElbenwald, Emp.de, Getdigital.de
GolfGolf24.com, Golflädchen.de, Mygolfoutlet.de
HochzeitsbedarfCotton Bird, Hochzeitideal.de, Meine Hochzeitsdeko
HundebedarfHundeshop.de, Wolfsblut.com
JagdAskari Jagd-Shop (Jagd.de), Grube, Jagdwelt24
Outdoor & AbenteuerBergfreunde.de, Bergzeit.de, Outaway
Pokale & TrophäenPokale-NRW.de, Pokal-Fabrik.de, Vereinsbedarf Deitert
TanzsportDance Affairs, Tanzmuster.de, Tanz-Taxi
TeleskopeAstroshop.de, Bresser