Temu Rückgabe – so funktioniert die Retoure beim China-Marktplatz
Temu ist ein internationaler Online-Marktplatz, der günstige Produkte direkt von Herstellern anbietet. Gerade weil viele Artikel aus Asien kommen, fragen sich viele Käufer: Wie funktioniert die Temu Rückgabe eigentlich in Deutschland?
Inhaltsverzeichnis
Rückgabebedingungen bei Temu
Die Rückgabe bei Temu ist in der Regel möglich, wenn sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf erfolgt. Dabei gelten folgende Bedingungen:
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- Die Ware muss unbenutzt sein.
- Eine Rückgabe ist nur mit Originalverpackung möglich.
- Nur eine Rückgabe pro Bestellung ist kostenlos.
Schritt-für-Schritt: Die Rückgabe im Detail
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- Temu-App oder Website öffnen
Melde dich bei deinem Konto an und öffne „Meine Bestellungen“. - Artikel auswählen und Rückgabe starten
Klicke auf „Rückgabe beantragen“ neben dem entsprechenden Artikel. - Rückgabegrund angeben
Etwa: „Artikel gefällt nicht“, „beschädigt angekommen“ usw. - (Optional) Foto hochladen
Bei Reklamationen kann ein Nachweis erforderlich sein. - Rücksendeetikett erhalten und Paket versenden
Temu stellt ein DHL-/Hermes-Etikett bereit – drucken, aufkleben, abgeben. - Erstattung abwarten
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen.
- Temu-App oder Website öffnen
Wann ist eine Rückgabe bei Temu ausgeschlossen?
Diese Artikel sind in der Regel von der Temu Rückgabe ausgeschlossen:
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- Unterwäsche, Kosmetik oder Hygieneartikel
- personalisierte Produkte
- digitale Inhalte
Häufige Fragen zur Temu Rückgabe
Was kostet die Temu Rückgabe?
Die erste Rückgabe pro Bestellung ist kostenlos. Danach können Versandkosten anfallen.
Wie lange dauert die Erstattung?
Normalerweise 5–10 Werktage nach Eingang des Pakets.
Wird das Geld auf mein Konto zurückgebucht?
Du kannst wählen: Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Temu-Guthaben.
Die Temu Rückgabe ist bei Beachtung der Frist und Bedingungen unkompliziert. Wichtig ist, dass du dein Konto regelmäßig prüfst und Rücksendungen sauber dokumentierst. Wer häufiger bei Temu bestellt, sollte Rückgaben bündeln, um unnötige Versandkosten zu vermeiden.
