Etsy Insider: Test eines neuen Treueprogramms für Käufer auf Etsy in den USA
Etsy startet im September 2024 ein neues Mitgliedschaftsprogramm namens „Etsy Insider“. In einer ersten Testphase (Closed Beta) wird das Angebot nur ausgewählten Käufern in den USA zur Verfügung stehen. Ziel des Programms ist es, die Kundenbindung zu stärken und die Wiederkaufrate auf der Plattform zu erhöhen. Die Teilnahme am Programm erfolgt auf Einladung, wobei Nutzer zwischen einer saisonalen und einer jährlichen Mitgliedschaft wählen können.
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AI generated picture by ©onlinemarktplatz.deVorteile von Etsy Insider für zahlende Mitglieder
Die Mitgliedschaft bringt verschiedene Vorteile mit sich, die ausschließlich Käufern zugutekommen. Dazu zählen unter anderem:
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- kostenlose Versandoptionen innerhalb der USA für Millionen von Artikeln
- ein Geburtstagsbonus
- ein exklusives Geschenk pro Jahr, das von einem Etsy-Verkäufer entworfen wird
- Vorabzugang zu besonderen Rabatten und ausgewählten Produkten
- doppelter Spendenbeitrag über die Funktion „Donate the Change“
Kostenfreies Modell für Verkäufer
Ein zentrales Element des Programms: Die Vorteile für Mitglieder verursachen keine zusätzlichen Kosten für Verkäufer auf der Plattform. Sowohl der kostenfreie Versand als auch andere Mitgliedsvorteile werden durch Etsy selbst sowie durch die Mitgliedsbeiträge finanziert. Somit entsteht für Verkäufer kein Mehraufwand, während Käufer durch attraktive Zusatzleistungen stärker an die Plattform gebunden werden sollen.
Strategisches Ziel: Stärkung der Kundenbindung
Etsy verfolgt mit „Etsy Insider“ die Absicht, aus der bereits hohen Markenbindung der Nutzer eine langfristige Kundentreue zu entwickeln. Die Beta-Phase soll wichtige Erkenntnisse liefern, um das Programm bei erfolgreichem Verlauf weiter auszubauen. Für Etsy steht dabei im Vordergrund, das Einkaufserlebnis menschlich und authentisch zu gestalten – ein zentrales Merkmal, das die Plattform von vielen anderen unterscheidet.
