Österreichs Beste 2025: Die 20 Unternehmen mit dem stärksten Online‑Ruf

Die jährliche Analyse „Österreichs Beste“ von ServiceValue und dem SZ‑Institut bewertet, welche Unternehmen in Österreich online besonders positiv wahrgenommen werden. Basis ist ein zweistufiges Webmonitoring (Crawling + Processing) von mehreren hundert Millionen öffentlichen Internetquellen – Social Media eingeschlossen – im Zeitraum 1. März 2023 bis 28. Februar 2025. Dabei unterscheidet die Untersuchung zwischen den Eventtypen „Gesamteindruck/Total“ (Gewichtung 80 %) und „Produkte/Service“ (Gewichtung 20 %).

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Methodik kurz erklärt

1. 1. Crawling: Sammlung aller relevanten Nennungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit den definierten Eventtypen.
   2. Processing: KI‑gestützte Sentiment‑Analyse der Textfragmente (positiv, negativ, neutral).
   3. Punktevergabe: Aus Tonalitätssaldo × Reichweite je Eventtyp entsteht ein Scorewert. Unternehmen mit mindestens 15 Prozentpunkten fließen in das Ranking ein. Das beste Unternehmen setzt den Benchmark bei 100 %.

Österreichs Top‑20 des Jahres 2025

Zusätzlich erzielen beispielsweise IG Immobilien, Alfred X. Kiesling – Immobilien, BoConcept, vandaglas, Csernohorszky, ZIMMER AUSTRIA, KESSEL und KIND Optik überdurchschnittliche Werte.

Warum sich die Sieger abheben

• • Konsistenter Gesamteindruck: Die Spitzenreiter überzeugen in nahezu allen öffentlichen Diskussionen.
  • Hohe Produkt‑ und Servicequalität: Positive Erfahrungen überwiegen deutlich negative Erwähnungen.
  • Relevante Reichweite: Ihre Kommunikation erreicht viele Nutzer und verstärkt so das positive Sentiment.

Nutzen für Verbraucher und Unternehmen

Für Kunden bietet das Ranking eine schnelle Orientierungshilfe bei der Wahl vertrauenswürdiger Anbieter. Unternehmen wiederum können ihr Abschneiden als Benchmark nutzen, um eigene Stärken auszubauen und Schwachstellen zu identifizieren.

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Frank

Frank Weyermann ist seit 1999 Betreiber der Seite onlinemarktplatz.de, dem Portal zum Thema E-Commerce und Handel: Wir bieten täglich die neuesten Nachrichten, praktische Tipps und Tricks, innovative Tools, aufschlussreiche Podcasts und Empfehlungen zu relevanten Veranstaltungen – alles, was Sie zum Thema E-Commerce wissen müssen.

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