Coupangs Weg in eine automatisierte und nachhaltige Zukunft
Der Onlinehandel galt lange als ein Bereich voller Kompromisse: Entweder profitiert der Kunde von niedrigen Preisen, schneller Lieferung oder guter Servicequalität – selten von allem gleichzeitig. Hinzu kommt oft die Sorge, dass diese Vorteile auf Kosten von Mitarbeitenden, Umwelt oder Partnerunternehmen erzielt werden. Coupang, eines der führenden E-Commerce-Unternehmen Asiens mit Sitz in Südkorea, geht einen völlig anderen Weg und kombiniert technologische Exzellenz mit sozialer Verantwortung und ökologischer Nachhaltigkeit.
Inhaltsverzeichnis
AI generated picture by ©onlinemarktplatz.deAutomatisierung steigert Effizienz und Arbeitssicherheit
Ein Herzstück der Innovationsstrategie ist der Einsatz modernster Automatisierungstechnik. In den mehr als 100 global betriebenen Fulfillment-Zentren von Coupang kommen unter anderem automatisierte Transportfahrzeuge (AGVs) zum Einsatz, die Waren zu den Arbeitsstationen bringen und so die körperliche Belastung für Mitarbeitende um rund 65 % senken.
Auch die Sortierung wurde durch den Einsatz ergonomischer Roboter erheblich vereinfacht. Pakete werden einfach auf die Maschine gelegt, die dann per Scan automatisch die richtige Zustellroute erkennt. Fahrerlose Gabelstapler übernehmen zudem das Ein- und Auslagern von Paletten – ein Fortschritt, der nicht nur Effizienz, sondern auch Sicherheit erhöht.
Bild: CoupangKünstliche Intelligenz koordiniert den gesamten Prozess
Hinter dieser effizienten Infrastruktur steht ein KI-gestütztes Managementsystem. Es steuert die komplette Lieferkette – vom Moment der Bestellung bis zur Auslieferung. Die Künstliche Intelligenz legt für jede Bestellung den optimalen Weg der Artikel fest, verteilt Aufgaben in den Logistikzentren und an Fahrer und kann auf Basis von Echtzeitdaten sogar künftige Nachfragen vorhersagen.
Dank des geschlossenen Systems – von der Bestellung bis zur Zustellung alles in eigener Hand – ist eine ganzheitliche Analyse und Optimierung der Abläufe möglich. Die Zahl der Patente, die Coupang weltweit angemeldet hat, hat sich in den letzten drei Jahren nahezu verdreifacht. Als Ergebnis dieser Innovationskraft wurde das Unternehmen 2025 von LexisNexis zu einem der „Top 100 Global Innovators“ gekürt.
Bild: CoupangNachhaltige Zustellung mit E-Fahrzeugen
Auch in Sachen Umwelt geht Coupang neue Wege. In dichter besiedelten Liefergebieten besteht bereits die Hälfte der Fahrzeugflotte aus Elektrofahrzeugen. In eigens errichteten Logistikzentren mit integrierter Ladeinfrastruktur – darunter Deckensysteme zum Laden rund um die Uhr – werden die emissionsfreien Fahrzeuge effizient betrieben.
Bild: CoupangDie Vorteile: Die E-Fahrzeuge sind leise, vibrationsarm und bieten sowohl Fahrern als auch Kunden ein angenehmeres Liefererlebnis. Gleichzeitig tragen sie maßgeblich zur Reduzierung von CO₂-Emissionen bei.
Umweltfreundliche Verpackung spart Millionen von Bäumen
Dank der durchgängigen Kontrolle über die gesamte Lieferkette kann Coupang auf überflüssige Verpackungen verzichten. Mehr als 85 % der Lieferungen erfolgen ohne zusätzliche Umverpackung aus Karton – ein entscheidender Unterschied zu herkömmlichen Versandmodellen, die mehrere Zwischenstationen erfordern. So wurden bislang rund 12 Millionen Bäume eingespart.
Für Lebensmittel liefert Coupang in wiederverwendbaren Fresh Bags, die bei der nächsten Lieferung zurückgegeben, gereinigt und erneut verwendet werden. Bis heute wurden rund 380 Millionen Bestellungen auf diese Weise umweltfreundlich ausgeliefert.
Bild: CoupangZudem betreibt das Unternehmen ein umfassendes Recyclingprogramm für Verpackungsmaterialien. Ein Beispiel aus dem Fulfillment Center in Riverside, Kalifornien: Dort konnte der Einsatz von Kartonagen 2023 um fast 40 % reduziert werden.
Technologie als Schlüssel zu nachhaltigem Handel
Coupang zeigt eindrucksvoll, dass technologischer Fortschritt, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterwohl und Umweltschutz keine Gegensätze sein müssen. Die Kombination aus Automatisierung, Künstlicher Intelligenz, Elektromobilität und nachhaltiger Verpackung verändert die Welt des E-Commerce grundlegend – und das erst am Anfang einer langfristigen Entwicklung.
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