Zalando Assistant: Mehr Personalisierung und bessere Empfehlungen dank neuem Update
Seit Oktober 2024 steht der Zalando Assistant allen eingeloggten Nutzern in den 25 europäischen Zalando-Märkten über Web und App zur Verfügung. Bereits über zwei Millionen Menschen haben das digitale Tool genutzt, um Mode-Inspirationen zu erhalten und passende Produkte zu entdecken. Mit einem aktuellen Update erfährt der Assistant nun umfassende Verbesserungen hinsichtlich Design, Personalisierung und Kontextverständnis.
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AI generated picture by ©onlinemarktplatz.deModerneres Design für ein angenehmeres Nutzungserlebnis
Das neue Erscheinungsbild des Zalando Assistant bringt nicht nur ein ästhetisches Upgrade, sondern verbessert auch die Funktionalität. Der moderne Look mit dynamischen Farbdetails orientiert sich an der überarbeiteten Markenpositionierung von Zalando. Ziel ist ein harmonisches Zusammenspiel von Stil und Bedienkomfort – unabhängig davon, ob nach einem bestimmten Produkt oder einem kompletten Outfit gesucht wird.
Individuelle Empfehlungen durch tiefere Personalisierung
Ein zentrales Merkmal des Updates ist die stärkere Personalisierung. Der Assistant greift auf Daten aus den verknüpften Nutzerkonten zurück und berücksichtigt frühere Käufe sowie persönliche Vorlieben. Auf diese Weise liefert das System maßgeschneiderte Empfehlungen. In einer Testphase führte diese Weiterentwicklung zu einem Anstieg von Interaktionen wie „In Favoriten speichern“ oder „In den Warenkorb legen“ um mehr als 40 Prozent. Dies unterstreicht den Nutzen präziser Produktempfehlungen für ein effizienteres und zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis.
Bild: ZalandoKontextbezogene Unterstützung für gezieltere Hilfestellung
Neben der Personalisierung wurde auch das Kontextverständnis deutlich verbessert. Der Assistant erkennt, an welcher Stelle sich ein Nutzer gerade auf der Zalando-Plattform befindet, und bietet dazu passende Gesprächseinstiege. Wer sich beispielsweise im Bereich Damenjeans aufhält, erhält direkt entsprechende Hinweise und Vorschläge, etwa zu aktuellen Modellen oder neuen Kollektionen. Dies erleichtert die Navigation und beschleunigt die Produktsuche.
Fokus auf ein nahtloses Shopping-Erlebnis
Tian Su, Vice President Personalisation & Recommendation bei Zalando, betont den Anspruch, ein möglichst reibungsloses und inspirierendes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit der verbesserten Personalisierung, dem gestärkten Kontextbezug und dem überarbeiteten Design soll der digitale Einkaufsberater die Nutzer künftig noch gezielter unterstützen. Ziel ist eine digitale Einkaufstour, die intuitiv, unterhaltsam und effizient verläuft.
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