Neue Lösung von Trustpilot: TrustLayer verbindet Datenintelligenz mit echtem Feedback
Ab dem dritten Quartal 2025 können Unternehmen auf eine neue, KI-kompatible Lösung von Trustpilot zurückgreifen: Die Trust-Intelligence-Plattform TrustLayer ermöglicht es, verifizierte Verbrauchermeinungen direkt in unternehmerische Entscheidungsprozesse einzubinden. Ziel ist es, die wachsende Nutzung von Künstlicher Intelligenz durch echte Vertrauensdaten zu ergänzen und so fundiertere Entscheidungen zu treffen.
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AI generated picture by ©onlinemarktplatz.deEchtzeit-Verbraucherfeedback als neue Datenquelle
Die Plattform basiert auf über 300 Millionen Bewertungen von mehr als 64 Millionen monatlich aktiven Nutzern der Trustpilot-Plattform. Dieses umfangreiche Feedback wird strukturiert aufbereitet und Unternehmen in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Damit erhalten Organisationen erstmals Zugriff auf unabhängige Vertrauenssignale für Entscheidungen in den Bereichen Suche, Handel, Beschaffung, Risikomanagement, Marketing und Investitionen.
Vertrauen als Fundament für KI
Künstliche Intelligenz liefert häufig plausibel wirkende Ergebnisse – doch diese können fehlerhaft oder unvollständig sein. Die Einbindung von echten Erfahrungen aus der Verbraucherschaft soll diesem Risiko entgegenwirken. Trustpilot sieht in der Verbindung von menschlichem Feedback und algorithmischer Analyse einen entscheidenden Schritt hin zu mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit im KI-Einsatz.
Erweiterte Integration in bestehende Systeme
Die TrustLayer-Lösung wird im dritten Quartal 2025 mit einer Vielzahl von Funktionen auf den Markt gebracht. Dazu gehören Programmierschnittstellen (APIs), ein SaaS-Analyse-Dashboard, herunterladbare Reports sowie Integrationen in bestehende CRM-Systeme, Social Listening Tools und Social-Media-Plattformen. Unternehmen sollen so in der Lage sein, Trust-Daten flexibel in ihre bestehenden Prozesse zu integrieren.
Vertrauen als Wettbewerbsvorteil
Mit TrustLayer will Trustpilot einen neuen Standard für vertrauensbasierte Entscheidungsfindung etablieren. In einer Zeit, in der Vertrauen für Konsumenten wie Unternehmen zu einem zentralen Faktor geworden ist, kann diese Plattform einen strategischen Wettbewerbsvorteil bieten – insbesondere beim Einsatz von KI in sensiblen Bereichen wie Risikobewertung und Investitionsentscheidungen.
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