Online-Goldhändler 2025 im Test: Große Auswahl, deutliche Preisunterschiede und Optimierungspotenzial im Service
Gold bleibt eine gefragte Wertanlage – insbesondere in wirtschaftlich unsicheren Zeiten. Online-Goldhändler bieten eine bequeme Möglichkeit, Edelmetalle zu erwerben, doch es gibt erhebliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von ntv zeigt, worauf Käufer achten sollten und welche Händler am besten abschneiden.
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AI generated picture by ©onlinemarktplatz.dePreisunterschiede trotz einheitlichem Goldpreis
Obwohl Gold an internationalen Börsen zu einem weltweit einheitlichen Preis gehandelt wird, variieren die Endpreise der Online-Händler deutlich. Der Grund: Jeder Anbieter legt seine eigenen Aufschläge fest. Die Untersuchung ergab, dass die Preisunterschiede zwischen dem günstigsten und dem teuersten Anbieter im Schnitt rund elf Prozent betragen. Ein Preisvergleich kann sich also lohnen, um Kosten zu sparen.
Guter Service – mit Schwächen in der Kundenbetreuung
Die meisten Online-Goldhändler überzeugen durch klar strukturierte Webseiten, die umfassende Informationen zu Produkten, Echtheitszertifikaten und Sicherheitsstandards bieten. Auch auf den Schutz sensibler Daten wird Wert gelegt: Alle getesteten Anbieter setzen auf eine sichere SSL-Verschlüsselung.
Allerdings zeigt sich in der direkten Kommunikation mit den Händlern Verbesserungspotenzial. Während E-Mails und Telefonanfragen meist korrekt und freundlich beantwortet werden, bleiben die Antworten oft knapp. Zudem wird der individuelle Kundenbedarf nicht immer ausreichend berücksichtigt.
Ein wichtiger Hinweis für Käufer: Anders als bei vielen anderen Online-Bestellungen gibt es beim Goldkauf in Deutschland kein gesetzliches Widerrufsrecht. Zudem variieren die Versandkosten und die Versicherung der Lieferungen je nach Anbieter.
Die besten Online-Goldhändler im Test
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte elf Händler anhand von Servicequalität, Preisgestaltung und Angebotsumfang. Das Gesamtergebnis zeigt ein gutes Niveau: Zwei Anbieter erhielten das Qualitätsurteil „sehr gut“, die übrigen schnitten bis auf eine Ausnahme mit „gut“ ab.
Die Top 3 Online-Goldhändler 2025:
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- Anlagegold24 – Testsieger mit „sehr gut“. Der Händler überzeugte mit besonders attraktiven Preisen und sicherte sich in allen Servicebereichen Top-3-Platzierungen. Besonders die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen wurde positiv bewertet.
- Auragentum – Ebenfalls mit „sehr gut“ ausgezeichnet. Auragentum bietet das umfangreichste Sortiment und einen starken Online-Service mit hoher Informationsdichte.
- Goldkontor Hamburg – Erreichte die Note „gut“ und punktete vor allem in den Kategorien Preisgestaltung und Angebotsbreite. Zudem überzeugte der Anbieter durch hohe Transparenz und Sicherheit im Bestellprozess.
Weitere getestete Anbieter waren unter anderem Degussa Goldhandel, ESG Edelmetalle, Heubach Edelmetalle, Kettner Edelmetalle, Philoro Edelmetalle, Pro Aurum und StoneX Bullion.
Ein genauer Vergleich lohnt sich
Die Studie zeigt, dass die meisten Online-Goldhändler ein solides Leistungsniveau bieten. Dennoch gibt es deutliche Unterschiede bei Preisen, Servicequalität und Versandkonditionen. Wer Gold online kauft, sollte daher nicht nur auf den reinen Produktpreis achten, sondern auch die Nebenkosten und den Kundenservice berücksichtigen.
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