Amazon IDR: Portal für Lagerbestandsmängel und Rückerstattungen jetzt verfügbar
Amazon hat ein neues Portal für Lagerbestandsmängel und Rückerstattungen eingeführt, das Inventory Defect and Reimbursement (IDR). Dieses Tool soll Prozesse optimieren und die Transparenz bei Rückerstattungen im Rahmen von Versand durch Amazon erhöhen. Verkäufer können nun alle relevanten Informationen an einem zentralen Ort verwalten und detaillierte Einblicke in Mängel und Rückerstattungen erhalten.
Inhaltsverzeichnis
Funktionen des IDR-Portals
Das IDR-Portal bietet eine umfassende Übersicht über Lagerbestandsmängel und deren Bearbeitungsstatus. Konkret profitieren Nutzer von folgenden Funktionen:
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- Transparenz über Lagerbestandsmängel: Verkäufer erhalten eine vollständige Einsicht in die Art und den Status der Mängel.
- Detaillierte Informationen zu jedem Vorfall: Angezeigt werden unter anderem der Mangeltyp, das Erstellungsdatum, ergriffene Maßnahmen sowie die Gründe und der aktuelle Bearbeitungsstatus.
- Zusammenführung relevanter Berichte: Das Portal vereint verschiedene Berichte und Richtlinienüberprüfungen, um Lösungen für Rückerstattungen leichter auffindbar zu machen.
- Analyse von Häufigkeiten und Ursachen: Verkäufer können erkennen, welche Fehlerquellen besonders häufig auftreten und welche Lösungen angewendet wurden.
Kategorien von Lagerbestandsmängeln
Das Amazon IDR Portal deckt verschiedene Mängel ab, darunter:
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- Verlust im Lager: Artikel, die innerhalb des Amazon-Lagers verloren gegangen sind.
- Beschädigung im Lager: Produkte, die während der Lagerung beschädigt wurden.
- Kundenrücksendungen: Artikel, die nach einer Retoure als fehlerhaft oder nicht wiederverkaufbar eingestuft wurden.
Allerdings umfasst das Portal keine Mängel in den Kategorien „Fehlender Artikel bei Wareneingang“, „Remissionen“ oder „Entsorgung im Lager“.
Zugriff auf das Amazon IDR Portal
Verkäufer können das IDR-Portal direkt über Seller Central aufrufen. Der Zugang erfolgt über folgende Schritte:
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- Im „Versand durch Amazon“-Dashboard navigieren.
- Im Menü Lagerbestand die Option Lagerbestandsmängel und Rückerstattungen auswählen.
- Alternativ kann das Portal über den Erstattungsbericht geöffnet werden.
Das neue IDR-Portal erleichtert die Verwaltung von Lagerbestandsmängeln und Rückerstattungen erheblich. Es bietet mehr Transparenz, vereinfacht die Nachverfolgung und hilft Verkäufern, Ursachen für häufige Mängel zu identifizieren.
