Top E-Commerce-Funktionen für Augenoptik: Wie Vision Care zugänglicher wird

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Da immer mehr Verbraucher digitale Geräte wie Smartphones und Computer in ihren Alltag integrieren, haben Unternehmen begonnen, ihre Aktivitäten in den E-Commerce-Bereich auszuweiten, um ihre Zielgruppen besser zu erreichen und deren Bedürfnisse zu erfüllen. Unternehmen, die diesen alternativen Vertriebskanal nutzen, um Umsatz und Reichweite zu steigern, müssen jedoch mit den Trends der E-Commerce-Branche Schritt halten, um Wachstum und Erfolg zu gewährleisten.

Top E-Commerce-Funktionen für Augenoptik: Wie Vision Care zugänglicher wird
Top E-Commerce-Funktionen für Augenoptik: Wie Vision Care zugänglicher wird. ©pexels.com (Creative Commons CC0)

Ein früherer Beitrag hob einige dieser Schlüsseltrends hervor, die das Einkaufserlebnis im E-Commerce revolutionieren, wie etwa den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), um personalisierte Empfehlungen zu geben und besseren Kundenservice zu bieten. In Übereinstimmung mit der fortgesetzten Nutzung sozialer Netzwerke wie TikTok und Instagram können Marken deren integrierte Shopping-Funktionen nutzen, um ihre E-Commerce-Präsenz zu stärken.

Auch die Brillenbranche bildet da keine Ausnahme, denn Marken und Einzelhändler profitieren von der zunehmenden Nachfrage nach Online-Brillenkäufen in den letzten Jahren. Im Folgenden betrachten wir die Präsenz von Brillenhändlern im E-Commerce und wie sie durch innovative Funktionen, die den Kundenbedürfnissen gerecht werden, Wachstum fördern und letztendlich Vision Care zugänglicher machen.

Der wachsende Trend zu Online-Brillenkäufen

Ein Bericht des Zentralverbandes der Augenoptiker und Optometristen (ZVA) zeigt, dass der Onlinehandel mit Brillen immer beliebter wird. Obwohl Käufe im Geschäft weiterhin den Großteil der Umsätze ausmachen (88 % Marktanteil), sind die E-Commerce-Einnahmen in der Optikbranche von 430 Millionen Euro im Jahr 2022 auf 440 Millionen Euro im Jahr 2023 gestiegen.

Darüber hinaus nimmt der Omnichannel-Kauf von Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen weiter zu. Dies zeigt, dass die Online-Präsenz auch die Umsätze im stationären Handel beeinflusst – und umgekehrt. Mit der zunehmenden Verbreitung moderner Technologien wie KI sowie erweiterter und virtueller Realität (AR/VR) wird erwartet, dass dieser positive Trend anhält, insbesondere wenn Marken neue Technologien in den Einkauf und das Kundenerlebnis integrieren, wie im Folgenden erläutert.

Innovative Funktionen im Brillen-E-Commerce

Terminvereinbarung für Augenuntersuchungen

Vor dem Kauf von Sehhilfen wie Brillen oder Kontaktlinsen müssen Kunden ihre Augen von qualifizierten Optometristen untersuchen lassen. Um die Lücke zwischen professioneller Augenpflege und wesentlichen Sehhilfen zu schließen, bietet der Optikfachhändler Apollo kostenlose Vision Test Pro-Dienste an. Diese gewährleisten präzise Ergebnisse zu Augengesundheitsindikatoren wie der Sehschärfe – dank modernster Messtechniken.

Darüber hinaus erweitert Apollo den Zugang zu seinem kostenlosen sehtest, indem E-Commerce-Kunden Termine online über die offizielle Website buchen können. Kunden können so bevorzugte Zeit und Datum in der nächstgelegenen Apollo-Filiale reservieren, lange Wartezeiten vermeiden und eine zeitnahe sowie hochwertige Versorgung durch erfahrene Optiker erhalten.

Pupillenabstandsmessung

Einige Kunden haben möglicherweise nicht die Zeit oder die Mittel, ihre Augen regelmäßig untersuchen zu lassen oder ihre Sehstärken zu aktualisieren. In diesem Zusammenhang hat Mister Spex, einer der führenden Optikfachhändler Deutschlands, ein Online-Tool eingeführt, das es Kunden ermöglicht, ihren Pupillenabstand (PD) – den Abstand zwischen den Pupillen – zu messen.

Mit einem digitalen Gerät können Kunden das Tool nutzen und direkt in die Kamera schauen. Nach einem erfolgreichen Scan wird der PD-Wert angezeigt und zur Bestellung hinzugefügt. Diese präzise Messung gewährleistet, dass Brillen auch beim Online-Kauf richtig angepasst werden, was das Risiko von Augenbelastungen, verzerrtem Sehen und Kopfschmerzen durch unpassende Brillen verringert.

Virtuelle Anprobe

Eine Studie zeigt, dass fast die Hälfte (45 %) der Online-Käufer daran interessiert ist, Produkte virtuell auszuprobieren, um sicherzustellen, dass Größe und Qualität den Erwartungen entsprechen. Dies ist besonders wichtig beim Kauf von Brillen, da eine falsche Passform, wie bereits erwähnt, Augenprobleme verursachen kann.

Aus diesem Grund haben Brillenhändler wie Brille24 und Optiker Bode virtuelle Anprobetools eingeführt. Diese auf AR/VR basierenden Tools ermöglichen es Kunden, Brillen bequem von zu Hause aus anzuprobieren.

Wie das PD-Mess-Tool funktioniert auch diese Funktion über die Live-Kamera von Smartphones und Computern. Indem Verbrauchern die Möglichkeit gegeben wird, verschiedene Fassungsdesigns und -größen virtuell zu testen, können Händler die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig die Kosten für Rücksendungen und mehrfaches Versenden von Bestellungen reduzieren.

Erweiterte Suche und personalisierte Empfehlungen

Schließlich können Brillenhändler KI effektiv nutzen, um Verbraucher durch den Produktfindungsprozess zu führen. Während die breite Auswahl an Fassungen und Gläsern überwältigend wirken kann, können E-Commerce-Websites oder -Plattformen mit KI-gestützten Suchfunktionen integriert werden, um Optionen basierend auf spezifischen Anfragen zu filtern – etwa nach Brillen, die einem Prominenten ähnlich sind, oder Sonnenbrillen, die sich für den Sommerurlaub eignen.

KI kann zudem personalisierte Empfehlungen geben, indem sie historische Daten wie Browserverlauf, frühere Käufe und demografische Profile analysiert. Insgesamt helfen KI-Anwendungen, die Anzahl der abgebrochenen Einkaufswagen zu reduzieren und Verbrauchern Sehhilfen anzubieten, die ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.

Fazit

Die aufgezeigten Beispiele zeigen, wie Unternehmen anderer Branchen von Brillenhändlern lernen können, E-Commerce-Vorteile zu maximieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Frank
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