DHL Express erweitert Service: Zollpflichtige Warensendungen jetzt in über 9.000 deutschen Filialen möglich

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DHL Express Deutschland hat sein Serviceangebot erweitert und ermöglicht es nun, internationale zollpflichtige Warensendungen in über 9.000 Filialen in Deutschland abzugeben. Bisher war der Versand außerhalb der EU in Filialen ausschließlich auf Dokumentensendungen beschränkt. Mit dieser Neuerung können zollpflichtige Sendungen mit einem Warenwert von bis zu 1.000 Euro weltweit verschickt werden.

DHL Express erweitert Service: Zollpflichtige Warensendungen jetzt in über 9.000 deutschen Filialen möglich
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Bequemer Versand weltweit: Abgabe in der Filiale

Seit Mai 2024 bietet DHL Express den internationalen Versand zollpflichtiger Waren über Online-Tools wie DHL.de und die Post & Paket App an. Nun ist diese Versandoption auch in den Filialen verfügbar. Laut Mustafa Tonguç, CEO von DHL Express Deutschland, wird damit eine weitere Möglichkeit geschaffen, den Versand für Kundinnen und Kunden bequemer zu gestalten.

„Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis an allen Touchpoints weiter zu verbessern und unseren Service in Deutschland auszubauen“, betont Tonguç.

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    • Digitale Zolldaten direkt in der Filiale erfassen

    Wie bei den Online-Tools erfolgt auch in den Filialen die Erstellung der digitalen Zolldaten direkt vor Ort. Die Zollinhaltserklärung wird dabei in der Filialsoftware erfasst.

    Matthias Tellmann, CIO von DHL Express Deutschland, erläutert: „Im Dialog mit den Kunden werden die notwendigen Informationen zu den Artikeln erfasst.“

    Unterstützung durch intelligente Software

    Die Mitarbeiter in den Filialen werden bei der Erfassung der Zollangaben durch intelligente Funktionen unterstützt. Automatische Vorschläge und eine integrierte Übersetzungsfunktion erleichtern den Prozess. So werden die Angaben auf Deutsch eingegeben und automatisch ins Englische übersetzt.

    Durch diese Maßnahmen kann die Zollabwicklung effizienter und einfacher gestaltet werden. Kunden haben dabei die Wahl, die vorgeschlagenen Daten zu übernehmen oder die Angaben individuell anzupassen.

    Fazit: Mehr Flexibilität für den internationalen Versand

    Mit der Erweiterung des Serviceangebots bietet DHL Express Deutschland eine innovative Möglichkeit, internationale zollpflichtige Warensendungen direkt in der Filiale abzugeben. Dies verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern vereinfacht auch die Zollabwicklung erheblich.

    Kunden können somit weltweit zollpflichtige Waren bis zu einem Wert von 1.000 Euro bequem und effizient verschicken – ein weiterer Schritt zur Optimierung des Versandservices.

    Frank
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