Darum läuft der Onlineshop nicht: 5 häufige Fehler und wie sie sich lösen lassen

Es gibt über 180.000 Onlineshops in Deutschland, aber viele von ihnen müssen nach kurzer Zeit wieder schließen. Laut einer Studie überlebt jeder dritte Onlineshop die ersten drei Jahre nicht. Viele Fehler, die zum Scheitern führen, könnten jedoch vermieden werden. Häufig fehlt es an Erfahrung und Expertise, wodurch wichtige Aspekte des Onlinehandels vernachlässigt werden. Viele Fehler sind jedoch vermeidbar.

Mangelnde Expertise und falsche Sparmaßnahmen

Ein häufiger Fehler ist das Sparen an der falschen Stelle. Viele Shop-Betreiber versuchen, ihren Onlineshop auf eigene Faust zu erstellen und verzichten auf professionelle Hilfe. Dies führt oft dazu, dass wichtige technische oder strategische Aspekte übersehen werden.

Anstatt eine solide Grundlage für den Erfolg zu schaffen, verlieren viele Shop-Besitzer wertvolle Zeit und Geld. Eine Shopware Agentur kann hier entscheidend helfen. Sie bietet das notwendige technische Know-how und erstellt einen professionellen, skalierbaren Onlineshop. Eine professionelle Agentur kann nicht nur den technischen Part übernehmen, sondern auch in Sachen Marketing und Kundenbindung unterstützen. Dies spart langfristig Kosten und steigert die Effizienz.

Fehlende Benutzerfreundlichkeit

Mangelhafte Benutzerführung stellt oft ein gravierendes Problem dar, das viele Onlineshops betrifft. Komplexe Navigation und schwer auffindbare Produkte frustrieren potenzielle Kunden und führen dazu, dass sie den Shop verlassen, bevor sie einen Kauf abschließen. Um erfolgreich zu sein, muss der Shop eine intuitive Benutzeroberfläche bieten. Gut strukturierte Menüs und ein nahtloser Checkout-Prozess sind entscheidend.

Studien belegen, dass bis zu 70 % der Nutzer den Kauf abbrechen, wenn der Bestellprozess zu kompliziert gestaltet ist. Die Implementierung eines benutzerfreundlichen Designs und die Optimierung der Ladegeschwindigkeit können die Conversion-Rate deutlich erhöhen. Auch mobile Optimierung sollte nicht vernachlässigt werden, da immer mehr Nutzer über ihr Smartphone einkaufen.

Keine Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Ein Onlineshop ohne Sichtbarkeit ist zum Scheitern verurteilt. Viele Betreiber unterschätzen die Bedeutung von Suchmaschinenoptimierung (SEO) und wundern sich, warum sie keine Kunden anziehen. SEO sorgt dafür, dass der Shop bei relevanten Suchanfragen in den Suchmaschinen gefunden wird. Ohne gezielte SEO-Maßnahmen wird der Shop in der Masse der Konkurrenz untergehen. Das bedeutet, dass auf relevante Keywords, Meta-Tags und die Optimierung der Seiteninhalte geachtet werden muss.

Unzureichendes Marketingbudget

Viele Betreiber unterschätzen die Kosten, die nötig sind, um ihre Produkte wirksam zu bewerben. Allein auf organischen Traffic zu setzen, reicht in den meisten Fällen nicht aus, um genügend Reichweite zu generieren. Ohne gezielte Marketingmaßnahmen bleiben viele Shops unsichtbar, selbst wenn sie gute Produkte anbieten.

Werbeanzeigen auf Plattformen wie Google, Facebook oder Instagram sind unverzichtbar, um potenzielle Kunden gezielt anzusprechen. Insbesondere auf sozialen Netzwerken lassen sich Kampagnen sehr genau auf bestimmte Zielgruppen ausrichten, basierend auf demografischen Daten, Interessen und Verhaltensmustern. Eine Investition in solche bezahlten Anzeigen sorgt nicht nur für mehr Traffic, sondern führt auch zu höheren Conversion-Raten, wenn die Kampagnen richtig ausgerichtet sind.

Ohne Strategie geht es nicht

Neben dem reinen Budget spielt die Strategie eine entscheidende Rolle. Es reicht nicht, blind in Werbeanzeigen zu investieren – die Kampagnen müssen gezielt auf die Bedürfnisse und Vorlieben der potenziellen Kunden abgestimmt sein. Dies umfasst die Wahl der richtigen Plattformen, das Erstellen ansprechender Inhalte und die Analyse der Ergebnisse, um die Maßnahmen kontinuierlich zu optimieren.

Vernachlässigung der Kundenbindung

Neukundengewinnung steht bei vielen Shops im Vordergrund, während bestehende Kunden oft vernachlässigt werden. Stammkunden sind jedoch häufig die profitabelsten Käufer, da sie nicht nur regelmäßiger bestellen, sondern auch höhere Warenkörbe aufweisen. Wird die Kundenbindung vernachlässigt, führt dies dazu, dass loyale Kunden abwandern und der Shop langfristig Umsatzverluste verzeichnet.

Strategien wie gezieltes E-Mail-Marketing, personalisierte Rabatte oder exklusive Treueprogramme können die Kundenbindung erheblich stärken und die Wiederkaufrate steigern. Gezielte Aktionen, wie Bonusprogramme und Rabattangebote, helfen dabei, Bestandskunden zu halten und zu belohnen.