Amazon aktualisiert Sendungsverfolgungsrichtlinien für Verkäufer ab Januar 2025
Ab dem 15. Januar 2025 wird Amazon die Richtlinien zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer anpassen, um die Sendungsverfolgung für Kunden weiter zu optimieren. Diese Anpassung betrifft sowohl Inlandssendungen als auch grenzüberschreitende Bestellungen und soll dazu beitragen, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis
Erweiterung der Anforderungen für Inlandssendungen
Für alle Inlandssendungen mit einem Bestellwert von über 15 € wird ab Januar 2025 die Rate gültiger Verfolgungsnummern zur Messung herangezogen. Dies bedeutet, dass alle Sendungen, die von Verkäufern verschickt werden, unabhängig vom verwendeten Versanddienstleister in die Berechnung einfließen. Kunden können somit bei mehr Bestellungen eine Sendungsverfolgung erwarten.
Grenzüberschreitende Sendungen: Neue Schwellenwerte
Auch für grenzüberschreitende Sendungen gibt es eine Änderung. Bestellungen, die zwischen dem Vereinigten Königreich und den Ländern Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Portugal, Polen, Österreich oder Schweden verschickt werden, fallen unter die neue Regelung, sofern der Bestellwert unter 20 € liegt und eine Versandart für Briefe verwendet wird. Dies umfasst den Gesamtbetrag inklusive Versand, aber ohne Mehrwertsteuer.
Mindestrate für Sendungsverfolgungsnummern: 95 %
Amazon fordert Verkäufer auf, auf Kategorieebene eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von mindestens 95 % zu erreichen. Die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen ist nicht nur entscheidend für ein positives Kundenerlebnis, sondern auch dafür, negative Bewertungen zu reduzieren. Darüber hinaus schützt die Einhaltung dieser Rate die Leistungsstatistiken des Verkäufers und wird bei der Bearbeitung von A-bis-Z-Garantieanträgen berücksichtigt.
Die bevorstehenden Änderungen der Richtlinien zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern treten im Januar 2025 in Kraft und sollen Verkäufern helfen, ihre Performance zu verbessern und gleichzeitig das Kundenerlebnis auf der Plattform zu optimieren. Verkäufer sollten sicherstellen, dass sie die neuen Anforderungen rechtzeitig umsetzen, um weiterhin erfolgreich auf Amazon zu verkaufen.
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