Zalando erweitert virtuelle Umkleidekabine um persönliche 3D-Avataren mit individuellen Körpermaßen
Zalando hat eine neue Funktion in seiner virtuellen Umkleidekabine eingeführt, die es Kundinnen und Kunden ermöglicht, einen 3D-Avatar basierend auf ihren individuellen Körpermaßen zu erstellen. Diese Innovation soll das Einkaufserlebnis noch persönlicher und passgenauer gestalten und wird in einem Testlauf in 14 europäischen Märkten erprobt.
Inhaltsverzeichnis
Ein Meilenstein in der virtuellen Shopping-Welt
Seit der Einführung der virtuellen Umkleidekabine im Jahr 2022 hat Zalando stetig daran gearbeitet, die Technologie weiterzuentwickeln. Mit der neuesten Version können Nutzerinnen und Nutzer einen Avatar erstellen, der auf ihren persönlichen Körpermaßen basiert. Das Ziel ist es, eine realistischere Darstellung der Passform von Kleidungsstücken zu bieten. Für den Testlauf wird eine Auswahl von Oberbekleidung von Levi’s bereitgestellt. Zalando plant, nach dem vierwöchigen Testlauf weitere Erkenntnisse zu gewinnen und die Technologie zu optimieren.
3D-Avatar auf Basis eigener Körpermaße
In der bisherigen Version der virtuellen Umkleidekabine wurde der 3D-Avatar auf Grundlage von statistischen Modellen erstellt, bei denen Größe, Gewicht und Geschlecht berücksichtigt wurden. Die aktuelle Version geht einen Schritt weiter: Kundinnen und Kunden können nun ihre genauen Körpermaße eingeben, um einen Avatar zu erstellen, der ihre individuelle Körperform exakt widerspiegelt. Dies erleichtert die Einschätzung, wie gut ein Kleidungsstück passen wird.
Deutliche Reduzierung von Retouren
Ein zentrales Ziel der Weiterentwicklung ist es, die Anzahl an Rücksendungen zu reduzieren, die durch falsche Größenangaben entstehen. Laut Zalando konnte bereits in den ersten Tests die Retourenquote um 40 Prozent gesenkt werden. Dies ist sowohl für die Kundschaft als auch für die Markenpartner ein entscheidender Vorteil.
Umfrage bestätigt Unzufriedenheit mit traditionellen Umkleiden
Zalando hat eine repräsentative Umfrage unter europäischen Konsumenten in Auftrag gegeben, die aufzeigt, dass viele Kundinnen und Kunden unzufrieden mit den klassischen Umkleidekabinen und den aktuellen Größenangaben sind. 36 % der Befragten gaben an, dass ein negatives Einkaufserlebnis, wie etwa beengte Umkleiden, ungenaue Größentabellen oder komplizierte Retourenprozesse, sie davon abhalten würde, einen Artikel zu kaufen. Besonders häufig wurden mangelnder Platz in Umkleiden (41,1 %), Unsicherheit bezüglich der Passform (23,6 %) und das Gefühl, unter Zeitdruck zu stehen (23,1 %) bemängelt.
Innovation zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses
Mit der Einführung der 3D-Avatare möchte Zalando das Shoppingerlebnis für die Kundschaft angenehmer, individueller und bequemer gestalten. Durch die Verwendung eines Smartphones können die Kundinnen und Kunden eine 360°-Ansicht ihrer ausgewählten Kleidungsstücke auf dem eigenen Avatar betrachten. Eine Zoom-Funktion ermöglicht es, einzelne Stellen der Kleidung näher zu begutachten, was zu einem noch detaillierteren Eindruck der Passform führt.
Zalando setzt mit der Weiterentwicklung seiner virtuellen Umkleidekabine neue Maßstäbe im Bereich des Online-Shoppings. Mit der Möglichkeit, individuelle Körpermaße in einen 3D-Avatar zu integrieren, bietet der Online-Händler eine innovative Lösung, die das Problem ungenauer Größenangaben adressiert und das Retourenmanagement optimiert.
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